山东
“没想到在咱镇上把几件事一下就办完了，真是太方便了。”信阳镇李先生在镇上的便民服务中心办理完业务后说道。基层群众办事获得感明显提升，家门口就可以把事情办好，这得益于无棣县政务服务体系的完善。
建设便民服务阵地。为了全面深化“最多跑一次”改革，按照“示范先行、标准化建设、普遍推广”的原则，通过统一标识、统一流程、统一事项、统一岗位设置，分批在全县开展镇村便民服务中心（站）标准化创建，打造便民服务阵地，为打通服务群众“最后一公里”奠定坚实基础。
下沉便民服务事项。无棣县行政审批服务局按照“应进必进”的目标，线下整合下沉政务服务事项，将与群众密切相关的事项全部进驻到便民服务中心站，设置企业、社保、卫健等服务窗口，构建“一站式审批、一体化服务”模式。线上建立起县—镇—村三级政务服务体系，通过滨州市政务服务平台实现网上可办，基本实现群众“大事不出镇，小事不出村”的目标要求。
用好更要服务好。今年以来，无棣县行政审批局通过开展集中组织学习、实地指导、个别培训等方式，对各镇村（社区）便民服务中心（站）工作人员从平台操作、礼仪规范、服务理念等方面开展培训，各镇村便民服务中心服务能力和水平大幅提升。同时在各镇村（社区）便民服务中心（站）大力推行帮代办等保姆式服务，为群众提供更人性化的服务，建立《无棣县政务服务“好差评”工作制度》，进一步规范镇村便民服务中心（站）服务行为。
下一步，无棣县行政审批服务局将持续深入推进镇村便民服务中心（站）有效化运行，加快更多事项实现无差别受理、同标准办理，积极推进网上办、掌上办，使便民事项服务更集成、更规范、更快速，最大限度实现便民、利民、惠民。（刘云）
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