山东
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为进一步加强医德医风建设，积极稳妥处理患者的意见和建议，营造积极、和谐的医院氛围，今年以来，文登区皮肤病医院持续开展“院长接待日”工作，固定每周三为接待日，并设置“码上吐槽”和“一码信息查询”，着力提升患者就医满意度，解决就医过程中的痛点难点问题。
该院在“院长接待日”期间，通过设置二维码向就诊群众广泛征集意见建议，医院安排专人及时归纳整理，针对热点难点问题、合理化意见建议，及时采取有效措施予以解决，在医院门诊大厅、住院病区、电梯间等区域张贴二维码，畅通居民投诉与建议渠道，并在24小时内反馈答复，为医患沟通搭建了桥梁，切实将提升群众就医满意度工作落到实处。
同时，该院努力健全完善“院长接待日”制度，由医院主要负责人、班子成员按照排班次序轮流接待来访群众，并由职能科室提供必要协助，确保接待工作衔接有序。
“‘院长接待日’工作启动，让医患沟通‘零距离’，方便医院及时听取群众需求，了解管理中存在的不足，重视时效性和满意度，力争件件有结果，事事有回复。”文登区皮肤病医院相关负责人表示，此举旨在提升群众的信任度，搭起民意的连心桥，为持续改进医院管理水平和医疗卫生健康服务品质推波助力。 姜嘉欣
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