2岁娃酒店高烧，保安拒交外卖药品，家长被“教育”1个小时才给药

1月6号在广东长隆度假区，发生了一件让人又气又急的事儿。有个游客带着还不到2岁的小娃在那玩，孩子突然就发起高烧，一下子烧到39度，还惊厥了。这可把家长吓得不轻，赶紧叫外卖买退烧药。

外卖倒是按时送到指定酒店外的自提点了，可接下来取药的过程，简直就是一场“灾难”。药被放在100米外的保安亭，保安亭灯亮着，人却没影。家长急得不行，找了差不多20分钟，才等来个像保安的人慢悠悠出现。家长赶忙解释情况，这保安呢，却来了句“我不认识你，咋知道药是你的”，就这么拒绝给药。最后，家长被“教育”了整整一小时，才拿到药，9点多订的药，孩子凌晨才吃上。

这事儿啊，咋看咋让人觉得保安太不会灵活变通。孩子都烧成那样惊厥了，这可是人命关天的大事儿，多耽误一分钟，孩子就多一分危险。保安呢，还死守着所谓的规定，非要确认身份才行。可在这种紧急情况下，难道就不能先把药给家长，救下孩子再说？事后再通过靠谱的办法确认身份，也不迟啊。非得按部就班，一点都不懂得灵活处理，这实在是让人难以接受。

咱们都知道，规定是死的，人是活的。在平常时候，按规定办事没错，能保证秩序和安全。但遇到像孩子突发重病这种紧急情况，就不能再一根筋了。得学会灵活变通，特殊情况特殊处理。如果保安能在第一时间把药给家长，孩子也能早点吃药退烧，不至于让家长在那干着急，孩子也不用多遭罪。这事儿也给各个地方提了个醒，在制定规定的同时，也得考虑到特殊情况，给工作人员一些灵活处理的空间，这样才能在关键时刻真正保障大家的安全和利益。

当这一事件被众多网友知悉后，网友们便纷纷地展开了热烈的讨论。

网友声音

网友君子爱财：万一孩子出点事该咋办啊！这个保安也太死板了。有谁会冒领药物呢？

网友叽叽歪歪：保安要懂得灵活变通才对呢！不懂得灵活变通的保安，净是耽误事！

总之，网友们的议论有很多。

老胡观点

这件事情，我看了心里真不是滋味。游客孩子突发高烧惊厥，急需退烧药救命，可外卖送到后，保安却百般阻拦，这实在说不过去。

保安按规定确认取药人身份，初衷没错，可也得分情况。孩子都惊厥了，多耽误一秒都可能有危险，这时候还死抠规定，太没人情味。保安要是能灵活点，先把药给家长，再通过联系外卖平台、核对订单信息等方式确认身份，既不违反原则，还能救孩子于水火，多好的事儿，非得僵持一小时，太不应该。

从度假区管理角度看，这反映出应急培训不到位。员工遇到这种突发医疗状况，完全不知所措，说明度假区没教他们怎么灵活应对。要是平时有相关培训，保安就知道特殊情况特殊处理，而不是在那“教育”家长，浪费宝贵时间。

这事儿也给所有景区和公共场所提了个醒。制定规则重要，但不能忽视人性关怀和应急处理。遇到紧急情况，要把人的生命安全放在首位，灵活变通。在保障秩序的同时，更要及时伸出援手。希望长隆度假区能吸取教训，完善应急机制，加强员工培训，别再让这样的悲剧重演，给游客一个真正安全、安心的游玩环境。毕竟，谁也不想在开心游玩时，遭遇这种糟心事。