快手：进一步提升平台算法透明度，治理“信息茧房”

三言科技 1月7日消息，今日快手官方发文称为进一步履行平台主体责任，打造友善温暖、安全信任的社区环境，快手立足平台技术优势，回应网民关切，多措并举，不断升级优质内容生态，弘扬网络正能量。

快手表示将有以下举措：进一步提升平台算法透明度；加大技术研发投入，推进算法共治；治理“信息茧房”，促进优质内容“百花齐放”；聚焦优质内容，进行作品全生命周期助推支持；产品功能迭代，持续优化未成年人和老年人的使用体验；加强违规内容与谣言治理；进一步提升社区管理规范透明度，加强与用户交流互动。
具体举措细节如下：
1. 进一步提升平台算法透明度快手平台长期致力于以用户易懂的方式公开算法原理和机制，确保公开透明，帮助用户理解算法工作原理及其对内容排序、推荐的影响；热搜榜单环节，平台公示了热榜规则，包括排序和更新规则，保障公平公正。接下来，快手将进一步创新与用户的沟通反馈机制，不断迭代产品功能，及时披露平台算法机制的调整与升级。
2. 加大技术研发投入，推进算法共治“科技为本 用户为先”是快手长期坚持的平台理念。为共建风清气正、真实美好的内容社区，快手通过技术创新提高用户接触更多样信息内容的可能性，并将更多内容选择权交给用户，实现算法共建共治。
2024年，快手与清华大学联合申报的“负责任的内容推荐关键技术研究及应用”荣获钱伟长中文信息处理科学技术奖自然科学类一等奖，该技术解决了快手推荐中的视频曝光偏差等问题。
未来，快手将继续加大以AI为代表的技术研发力度，与社会各方一起实现算法共治：一是探索算法智能治理体系，开发智能监管工作，以算法监管算法；二是联动行业协会，制定算法治理行业规范和标准，推动行业自律；三是，让用户掌握内容推荐遥控器。
3. 治理“信息茧房”，促进优质内容“百花齐放”为打破用户因算法推荐而产生的“信息茧房”。一方面，快手平台为用户增加了内容偏好调节功能，确保平台可以根据用户实际需求提供内容服务，保障用户充分享有算法的选择权、管理权和退出权。另一方面，丰富视频信号体系，探索出用户长期和短期需求来提高内容多样性。
未来，快手将进行一系列模型推荐机制优化，平衡好算法的相关性和多样性，更好地帮助用户探索兴趣和拓展视野。
4. 聚焦优质内容，进行作品全生命周期助推支持快手不断升级算法、工具、技术、服务和政策“让好内容发光”。完善优质内容采集管理机制，依托正能量算法增加对“正向”“有用”“温暖”“信任”等相关内容的挖掘和呈现。引入“用户喜爱度”指标，作为优质内容的重要考量，并以AI赋能内容理解，将对优质内容的流量扶持更精准地触达兴趣人群，让好作者和好内容更容易被看见。对优质内容传播效果进行跟踪监测和优化调整，形成正能量算法对优质内容在传播周期的全流程支持。2025年，快手预计将投入1000亿流量和10亿现金来扶持优质内容。
5. 产品功能迭代，提升重点群体用网体验快手平台持续优化未成年人和老年人的使用体验。2024年底，成功开发“长辈模式”，为老年人提供清晰易读的界面和便捷操作。同时，积极响应国家《移动互联网未成年人模式建设指南》号召，与移动智能终端厂商合作，实现一键开启未成年人模式。此外，快手还参与编制了未成年人个人信息保护、《短视频社区易受骗人群识别与预警指南》等行业标准，为未成年人和老年人防护贡献力量。未来，快手将继续深耕内容供给，为用户提供更多优质内容。
6. 加强违规内容与谣言治理，筑牢社区内容诚信快手始终将打击与治理社区不良内容作为重中之重。在整治网络水军方面，快手从源头入手精准识别并快速处置水军账号。同时，快手重点清理低质同质化内容，一方面加强“搬运”治理，保护用户原创内容；另一方面进行“重复感”治理，避免用户短时多次看到低质重复内容。同时，为打击谣言，快手特设“辟谣”榜位，集纳优秀辟谣账号，并通过官方账号转发辟谣作品，编发辟谣周刊，开设辟谣专场直播，回顾热点谣言，宣传辟谣知识。此外，快手还利用算法优化，增加辟谣内容曝光量，将辟谣信息精准推送给曾浏览过相关谣言的用户。
7. 进一步提升社区管理规范透明度，加强与用户交流互动快手在PC端和App端显著位置对《快手社区管理规范》进行了全面公示，并通过站内私信、运营教育等多种方式，积极帮助用户深入了解社区规范，有效解决了用户因不了解规则而违规的困扰。
为了进一步提升事前预防效果，快手充分利用@快手管理员、@快手治理公告等官方账号，创新性地采用拍摄卡通短视频、直播讲解社区规则、深入分析典型案例等多种形式，既确保了规则的透明传达，又避免了传统规则讲解方式的枯燥乏味。未来，快手将继续加强与用户的沟通交流，依托客服热线和举报邮箱等渠道，快速响应用户需求，全力提升用户在使用快手产品时的体验。
接下来，快手将继续秉持算法向上向善的核心理念，不断优化和升级技术算法，确保内容推荐的公正性、准确性和多样性。我们致力于让更多有价值、有温度的内容脱颖而出，丰富广大用户精神文化需求，让快手成为用户信赖和喜爱的平台，也帮助他们利用科技改善生活，并在数字时代更好地生存和发展。