只因看了一眼手机钱包额度，个人信息就被度小满用于营销

一年多前，令先生在自己的使用的华为手机钱包里，在借钱的菜单里查看了度小满这款借款产品的额度：“当时就抱着好奇心看了下额度，没有去借钱，也没有其他操作了”。

最近，令先生却连续接到2个度小满的营销电话，让他去重新激活度小满额度并借款。

1：反复被电话营销

2024年12月30日，令先生接到了标识为度小满的电话，一开始是个人工智能的语音客服，对方称令先生之前在华为钱包上查看过度小满额度，来电主要是给令先生的华为钱包里的度小满额度免费做一个上调额度和下调利息，邀请令先生来领取一个新额度和新利息。

当令先生提出疑问：“你们是怎么知道我的联系方式呢？”

人工智能客服有些答非所问地说：“您去查看新额度是不用填写任何信息的，只有借款的时候需要您填写，填写紧急联系人呢也很正常，几乎所有平台借款呢都需要填写的，正常情况下我们是不会联系您的亲友，您放心填写就行。”

在切换到人工客服经理后，对于如何获得用户的联系信息，对方解释度小满跟华为是合作方，令先生在2023年进入华为钱包，查看了度小满的额度。

随后，这位客服经理说，只需要20秒时间，令先生点开华为手机钱包，就可以重新激活最高额度20万的一个授信，并且强调只激活不借款，令先生不会有任何损失。

在令先生激活度小满额度后，客服赞叹：“您的资质相当优秀呀，给了18万的额度，年化利率13.75%……”

令先生表示自己短期不缺钱，用不上这个额度。

客服马上说，令先生申请的这个额度有效期大概只有1个月，令先生要想把这个额度保存下来，需要去借一笔款，最低额度是500元，这样后面额度就会保留下来。

令先生表示自己确实不需要钱，对方又开始询问令先生是不是做生意的，500元一个月也没有多少利息，额度过期了就没了。

不胜其扰的令先生再次表达不需要后，挂断了电话。

让令先生意外的是，第二天他又接到了度小满客服电话，这次客服还准确地说出了他的名字。

这让令先生有些细思其恐，当初他怀着好奇心，查看了下手机钱包里的额度，个人信息就被给到了第三方，并且在一年后成为对方营销的对象。

这样的信息收集有依据吗？合法吗？

2：信息收集依据何在？

令先生在华为钱包里，找到了一份《关于华为钱包借钱与隐私的声明》，里面内容称“身份信息仅用于开通借钱服务所必需的身份认证，并会以加密的方式安全存储，不会用于其他用途。”

“把收集的用户信息，反向对用户营销，这是不是用于其他用途了？”令先生把遇到的情况反馈给华为客服。

华为客服专员指导令先生在手机钱包里的第三方共享信息清单里，看到关于度小满提供借钱服务的共享信息，其中使用目的包括：借钱额度查询、借钱、还款；使用场景是：用户额借钱额度查询、借钱、还款场景。

在令先生看来，他在2023年查看手机钱包里的度小满额度时，对方收集他的个人信息是符合这些条款的，但时隔一年多，令先生没有任何借款需求和动机的情况下，度小满拿着此前收集到他的个人信息，打着他是优质用户的旗号，对他进行营销，显然已经超出了使用目的和使用场景。

而且，根据《消费者权益保护法实施条例》和《关于金融消费者权益保护相关工作安排的公告》等相关规定，未经消费者同意，金融机构不得向消费者发送商业性信息或者拨打商业性电话。

令先生认为，如果华为默认度小满的情况合理，那就应该在这些条款里加一条进行明示，对方采集的用户信息可能作为营销产品的用途。

华为方面表示对令先生反馈的情况非常重视，会去跟有关业务部门协调。

3：个人信息用途待规范

《独角兽观察》注意到，手机钱包已经成为各大手机厂商一个标配，给一些借贷公司合作导流，也成为各大手机厂商的商业模式，但如何保护手机用户的个人信息依然是一个新课题。打着擦边球，收集用户作为其他商业用途的情况也不鲜见。

根据《中华人民共和国个人信息保护法》第六条，处理个人信息应当具有明确、合理的目的，并应当与处理目的直接相关，采取对个人权益影响最小的方式。收集个人信息，应当限于实现处理目的的最小范围，不得过度收集个人信息。

据了解，度小满是一家金融科技公司，原为百度金融，成立于2015年，在2018年正式启用度小满品牌并实现独立运营。

在黑猫投诉这样的平台上，关于度小满的投诉信息超过2.7万多条，除了信贷企业比较常见的轰炸用户的手机联系人的暴力催收、高利率外，度小满对提前还款的用户，收取高额违约金。

这或许也不难理解，为何对于再三强调没有借款需求的令先生，度小满客服会来回推销：先借一笔试试。（注：出于保护用户个人信息目的，文中为化名）

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