从民宿偷拍到食品安全，2024年消费安全热点事件追问

红星资本局注意到，在刚刚过去的2024年，与消费相关的安全事件频频受到关注。

从民宿偷拍到食品安全，从短剧乱收费到演出退票难，大部分事件很快被解决，消费者的权益也得到了保障。但还一些事件至今无果，一些事件则随着调查的深入和时间的推进，出现了反转。

民宿偷拍产业受关注

最高法：从源头上铲除偷拍盗摄滋生的土壤

2024年以来，多地爆出酒店、民宿偷拍事件。如石某等人在多家宾馆、酒店房间内安装偷拍设备，偷拍入住旅客的性行为，并制作成视频牟利，分别被判处有期徒刑10年至1年6个月不等，并处罚金人民币30万元至1万元不等。

不过，红星资本局注意到，有人利用被拍者对偷拍的恐慌，牟取利益。“影子不会说谎”便是其中代表之一。在被点赞为反偷拍博主后的三个月，他被警方抓获，因与掌握偷拍摄像头相关信息的不法人员相勾连，自导自演，并对对产品进行虚假广告宣传，非法牟利达数百万元。当前，超500万粉丝的“影子不会说谎”抖音账号已被平台禁言。

2024年12月11日，最高人民法院对外发布4件依法惩治非法生产、销售、使用窃听、窃照设备犯罪典型案例，案例聚焦了偷拍盗摄整个黑灰产业链。最高法指出，整治偷拍盗摄黑灰产业，必须坚持全环节、全链条打击，既要依法惩处偷拍盗摄者，也要加大对非法生产、销售窃听、窃照设备的打击力度，从源头上铲除偷拍盗摄滋生蔓延的土壤。

卫生巾“缺斤少两”惹争议

卫生巾新国标正在起草

2024年，多个知名品牌卫生巾被曝“缺斤少两”，引发全网热议。

红星资本局此前报道，多个品牌的卫生巾实际长度小于外包装标明的长度，内吸收层远远短于其标明长度、实际长度，其中ABC品牌内吸收层与外包装标明长度之差达到了66mm。

而多家品牌在电商平台的旗舰店客服表示，这是符合国家标准的，国家标准对卫生巾全长偏差的波动要求为±4%。

11月22日，ABC品牌创始人邓景衡通过品牌官方微博发布视频并致歉表示，12月份就会有部分产品实现国标零负差，2025年3月全线产品实现国标零负差。12月26日，红星资本局发现，ABC天猫官方旗舰店产品重新上架，该店客服告诉红星资本局，目前售卖的卫生巾长度都是国标零负差。

红星资本局注意到，当前，卫生巾新国标正在起草。全国标准信息公共服务平台显示，计划号为20241954-T-607的国家标准计划《卫生巾（护垫）》正在起草，项目周期16个月，下达日期为2024年6月28日。

（截图自全国标准信息公共服务平台）

快餐频频被曝吃出异物

华莱士等异物检测报告至今未公布

红星资本局注意到，食物里“吃出、喝出某种异物”，也是2024年消费者重点关注的现象。

去年6月，有报道称，消费者在华莱士汉堡里吃出生肉；10月，广州塔斯汀汉堡被曝吃出生肉；12月24日，又有一家塔斯汀门店被曝汉堡吃出生肉。

彼时，华莱士门店员工回应称，店内正在调查原因，不确定是员工操作失误还是油温不够；塔斯汀门店店员向媒体解释称，可能是当时下炸的东西太多了，两片肉粘连在一起，没有炸透。最终结果是门店向当事消费者道歉，并按照食品安全法的标准进行了赔偿。

一位发帖称塔斯汀烤翅吃出生肉的消费者告诉红星资本局，塔斯汀因为她的发帖联系上了她，赔偿了她该产品价格十倍，并要求消费者删帖或隐藏帖子。

此外，还有很多被曝吃出、喝出异物的案例，至今未有明确结论。

11月，旺仔牛奶被网友爆料称喝出黑色异物，评论区有网友根据图片猜测“异物为老鼠”；之后，山东旺旺回应该事件：已取样送检，初步判断不是老鼠。一个月过去，今年1月，红星资本局采访旺旺方面，异物送检结果具体如何，若不是老鼠是什么，对方未有有效回复。

同样在11月，西安一消费者发布视频称从华莱士汉堡中吃出形似“尾巴”的异物，华莱士发布声明表示，针对同批次、同袋的牛肉饼和消费者食用的所谓“异物”已送检，同批次检测结果为牛血管、牛筋，是牛肉中的正常结构。

红星资本局注意到，一个月过去，截至目前，华莱士尚未公示同袋牛肉饼和消费者食用的异物检测报告。近日，红星资本局致电华莱士涉事门店，西安市临潼区市场监督管理局，均无有效回应。

江瀚认为，吃出异物的事件最后没有公示异物检测报告是不合理的。这种做法不仅损害了消费者的知情权，也容易导致类似事件的再次发生。消费者有权知道异物的具体成分和来源，以便判断其是否对健康造成潜在威胁，这种做法对消费安全也产生了不良影响。如果企业能够轻易掩盖问题，那么消费者在购买和使用产品时就可能面临更大的风险。同时，这也助长了企业的不负责任行为，使得消费市场难以保持健康状态。

律师毛伟表示：“全社会都去关注，都去监督，才能促进行业的发展，健康的消费市场应该是公开透明的。”

打假博主活跃

律师：打假人应依法依规发现及处理问题

红星资本局注意到，2024年，在食品安全领域打假博主比较活跃。

去年11月3日，博主“松哥打虎”“赏金猎人灰烬”称良品铺子（603719.SH）多款产品涉嫌配料表造假，包括“桂香坚果藕粉”中检测出木薯淀粉，而“酸辣粉”中未检测出红薯成分。随后，良品铺子官方则发布公告表示，相关产品在公司司及生产商本年度的多批次送检中各项指标均合格。武汉市东西湖区市场监督管理局也通报，举报人反映的问题并不成立。

事情到这并未结束，“松哥打虎”继续发博称手里有几百个样品，会继续送检，并表示将向相关部门起行政诉讼，拒绝诉前争议化解。良品铺子也发公告表示，已收集并固定相关证据，将向公安机关报案，同时将对两人提起诉讼。良品铺子12月30日对此向红星资本局表示，武汉市东西湖区市场监督管理局与两家生产企业的属地监管部门三地联动彻查，从原料、采购、投料生产、成品检验、储存、发货逐项检查，均未发现问题。

12月14日，博主B太在菏泽喝羊汤的事情也引发广泛关注。B太称，他在菏泽几家羊汤店里品尝的羊汤颜色异常奶白，自己当天因急性肠胃炎去医院治疗。12月16日，和孝坊徐家羊肉汤创始人徐峰发布视频回应称，羊汤发白的原因，主是菏泽小分子弱碱水和大火熬制的传统工艺。羊汤通过猛火让羊肉羊骨的蛋白质等物质溶于水中，并称已经将羊汤送去权威机构检测。关于B太肠胃炎相关争议，徐峰表示：“正常人一日三餐，而‘B太’一天内品尝了七八家，铁打的胃也撑不住。”

这件最终以B太的回应结束，B太表示，没有提肠胃炎是跟羊肉有关，也没有说羊汤加了“科技与狠活”，只是看到白就好奇问一下” 。

12月19日，菏泽单县羊肉汤产业发展联盟秘书长徐树兵接受采访时表示，当地羊肉汤店的生意未受太大影响，此次网络争议是一把双刃剑，在一定程度上是对单县羊肉汤的一次宣传，“如果没有他，可能大家都不知道单县羊肉汤，更不知道单县羊肉汤是白色的”。

北京市京师律师事务所高级合伙人、资本市场部主任毛伟律师告诉红星资本局：“总体我认为打假的存在有利于消费行业的发展，虽然确实有一些人和机构的打假涉嫌敲诈勒索。但是毕竟是少数，绝大多数还是比较正向的。没有社会的监督，假货会更加猖獗。”

毛伟表示，打假人应该依法依规去打假，发现问题，处理问题，和市场监督管理局紧密合作。监管机构也要发挥市场管理职能，对举报问题严肃对待。

盘古智库高级研究员江瀚向红星资本局表示，打假事件在消费市场中起到了净化市场环境、保护消费者权益的重要作用。通过打击假冒伪劣产品，可以有效遏制不良商家的违法行为，维护公平竞争的市场秩序。当然，打假过程中也可能存在一些弊端，比如误伤正规商家、增加企业运营成本等。但总体而言，这些弊端可以通过完善法律法规、加强监管力度等方式逐步解决。

红星新闻记者 张露曦

编辑 肖世清