通过践行“利他”文化,持续提升消费者服务水平,老百姓大药房实现了品牌价值的持续提升。
近日,老百姓大药房召开了2024年四季度经营会暨2025年重点工作部署会,深入总结过去一年的工作,剖析问题、研究对策,并对2025年重点工作进行重要部署,为新一年的发展指明方向。公司董事长谢子龙、总裁王黎,集团总部、各战区/子公司中高层及核心骨干人员线上线下共800余人参加会议。
会上,老百姓大药房总裁王黎表示,2024年市场环境充满挑战,公司上下同欲聚焦核心目标,紧跟市场形势变化快速调整策略,以数智赋能全链路,优化营采商销全流程,探索多元化发展,持续深耕重点及下沉市场,确保了公司整体经营的稳健性。同时,公司全方位传导和践行“利他”文化,以温暖、专业持续收获顾客、员工、社会大众的认可与信赖。
2025年,公司将以归零心态,从“新”出发,始终围绕老百姓不变的性价比需求,用更温暖、更专业的服务建立“利他员工、利他顾客”的品牌心智,持续提升顾客的心占率。持续实施降本增效、大力应用AI赋能业务、夯实精细化管理、生态化赋能等举措,全体人员要以坚韧不拔的毅力和决心打好持久战,奋勇搏击穿越周期,以更专业、更智能、更利他的服务为银发经济下的老百姓提供更对的健康生活方式。
老百姓大药房董事长谢子龙表示,责任与担当是老百姓人的特质,各级管理者无论是立足自身岗位还是管理团队,要坚决做到守土有责、守土尽责,不断提升个人履职能力、借助数字工具有效发现问题、系统解决问题,竭力守护公司利益。
谢子龙表示,在新的一年,医药零售行业将进入深度调整期,全体人员要充分感知压力、直面现状、勇于挑战。他强调,各条线必须全力以赴聚焦降本增效、开源节流,要充分激活每一个经营单元的活力,不断完善内部机制、提升专业能力,精耕细作稳守存量、开拓创新深挖增量,持续推动公司优质高效发展。
大道至简,实干为要;初心如磐,奋楫笃行。展望2025年,全体老百姓人始终坚守“一切为了老百姓”的经营宗旨,坚定打造科技驱动的健康服务平台战略,持续向“新”发力,借助数智力量不断升级商品与服务,为老百姓的健康美好生活不懈努力,为中国健康产业和社会的发展贡献更积极的力量。
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