细思极恐，拼多多购物，让你想不到的事

中国14亿人口，在拼多多活跃用户已接近九亿，排在第四位，是除了微信、支付宝、淘宝之后，用户下载最多的平台。

拼多多从最初的砍价助力得实物，到后来的助力得现金，到现在的一次可以免费拿四件礼物，各种花样层出不穷，因为各种助力，促使新人不断下载，因此也收获了一大批新用户。

拼多多在收获一大批新用户的同时，也有一些老用户纷纷卸载，他们认为拼多多就是大骗子，有的用户找了几十个人砍价，却从来没有成功过。

说句良心话，砍价不容易成功，得现金更不容易，因为他从最初的差0.01到最后差0.001、0.0001，好不容易把这个弄成功了，又出现了钻石，你以为弄完“钻石”就可以了，然后又是“金币”、当你动用了所有的人脉以为金币完成了就成功了，你怎么也想不到，又会出现“碎片”等等，即使这些都弄成了，还有转盘，你还要转到有“提现”的字样才可以。

所以想砍价成功或领取现金太难了，但并非没有成功的案例，说句良心话，这几年以来，我也曾让好友助力获得了700元钱。

在这方面不能说拼多多都是骗人的，虽然成功的是少数，大家也要理解，毕竟拼多多的钱也不是大风刮来的，不可能每个人都能助力成功。

我一直是拼多多的忠实用户，从有拼多多开始下载了以后，从未卸载过，在拼多多上买的东西，不计其数。

可是前天却因为一件事把我气坏了，原因是我在1月3号晚上10多下单成功，没想到第二天早晨7.10分，我刚刚打开手机，手机却突然提示退款了。

这让我莫名其妙，我赶紧打开了拼多多，一看昨晚买的东西确实退单了，退单时间是凌晨11点53分。而这个时间我早已在睡梦中，这个单是怎么退的呢？真的细思极恐，我马上打开微信钱包查看，看到55.68元已到账。

我第一时间联系商家，商家说以为是我退的单，因为头天晚上十点多，我因为买这款海产品，商家聊了许多。

因为我下了8单，商家说不能优惠了，就送给我4包其他产品试吃，因为后续我还要继续购买，然后送给亲戚朋友。

因此，我特意让商家备注了，随后我又下了一单，购买了两包鞭炮笋。

商家以为我半夜就变卦了，其实我哪里是那种没有诚信的人。

我七点多就去联系官方客服，官方机器人客服不断给我发送信息，说是系统判断这单有问题，所以给我退单。

因为官方人工客服还没有上班，机器人一遍一遍给我发，让我点击申请客服专员处理，是点击这行字，却一点反应都没有。他给我发了n次，我点了n次，就是没有反应。

因为官方客服还没有上班，要8点之后我才能联系到人工客服，我同时和商家及拼多多官方客服同时联系 。

商家态度比较好，说“我现在正在发货，10点以后我联系商家看商家怎么说？”，我说：“好的，我们两边一起找。”

终于等到了8点多，我找到官方客服，前面排了39个人，我耐心的等着，等到9点多钟，我接了一个电话，等我再返回去以后，看到官方客服30秒内看我没有回复，已经取消了和我联系。

这电话让我接的很后悔，没有办法，我只能重新排队了，这次前面排队是38人。这一次我不敢懈怠，一直盯着屏幕看。

在剩20多人时，屏幕每隔两分钟就出现“亲，当前人工服务等待时间较长，30秒后将为您退出排队，如果您需要继续咨询，请请点击下方按钮等待人工服务”。我赶紧点了，“继续咨询”

就这样，系统不断弹出这样的字样，我一次又一次点击“继续咨询。”终于在11点多和官方人工客服联系上了。

他查看了我的订单，说是“系统判断异常，所以给我退单。”我说：“你们从哪里说这单异常的，是商家异常还是我异常？”客服没有说出什么，只是建议我重新下单。

我下单的那家店现在是134.34元，我昨天下单是55.68相差了这么多钱，我怎么下单？他说：“我已经把这个问题向领导反馈了，及时接听电话或短信。”

1月4日16点44分，拼多多官方客服打来电话，我跟他阐述了这单被退款的来龙去脉，问他“为什么给为什么给我退单？客服说“系统判断异常，所以退单。”

我说：“你们发现订单异常，不能给用户打个电话核实吗，谁给你们的权利随意给用户退单？”客服无言以对，只问我：“有什么诉求？”？“我要求三倍赔偿”这次总共通话2分06秒。

1月5号10点06分，拼多多官方客服给我打来电话，说：“无法支持我的诉求”我据理力争问“谁给你们的权利随意退用户的单？”客服一直说“对不起，你可以在平台上重新选择”。

可是我用原来的价位已经买不到了，需要多花80多块钱，这个钱是因为他们的责任让我损失的，我无法重新选择。客服又说：“你可以在网上搜，”我告诉他，我收不到了，你可以给我推荐一个链接，还是这个价位就可以？

之前只花了55块钱，是因为平台给了我一个五折券，现在这个五折优惠券已经过了期限，我让他重新发一个，客服只会说：“是系统的原因，我们无法满足你的诉求。”

这个电话打了19分14秒，客服除了会说那两句话，什么都说不明白，一个客服，都是为了生活做这份工作，我也不能跟他计较什么？

最后我又返回到拼多多官方客服页面，跟人工客服重新申诉，官方客服答应向上反馈，看看后续结果吧，希望拼多多不要伤了顾客的心。

我把这件事写出来，一是发泄心中的郁闷，二是请大家一定要注意避坑，谁能想到拼多多还有这种骚操作，真的太气人了，因为这件事我吃了两次速效救心丸，真的要气死我了。

备注：商家也和我联系了，说显示我自己退单，他没有权利因为这单和官方客服对话。