烟台高新区：探索“一件事”跨域办 提升异地服务“软实力”

齐鲁网·闪电新闻1月8日讯 为更好满足企业群众异地办事需求，烟台高新区行政审批服务局持续深化“跨域通办”工作力度，将“跨域通办”与“高效办成一件事”深度融合，拓宽合作省市范围、扩充通办事项清单、优化服务模式，切实把“跨域通办”办到企业群众的心坎上，为企业群众排忧解难。

优化提升“一件事跨域办”服务水平。根据出台的《烟台高新区政务服务中心“跨域通办”工作方案》，结合国家推出的13个“一件事”实际办理需求，将老百姓关注的企业登记、民生事务等重点、热点领域事项纳入跨域通办范围，加强远程协作联动，打造“就近申报、异地收件、远程流转、属地办理”的“一件事跨域办”新模式，让企业群众不受地域、层级限制，实现“跨地域、跨部门、跨层级”办事。定期开展“跨区域通办”业务运行规则和服务规范集中培训，详细讲解线上系统操作、业务办理流程，日常运行过程中的规范用语、注意事项等，升级帮办代办服务，确保群众异地办事“不迷路”，贴心服务“不打烊”。

畅通线上线下“一件事跨域办”服务渠道。以“高效办成一件事”为目标，通过“线上+线下”相结合的方式，逐步实现“一件事”跨域“一次受理”“一网通办”。线上，依托山东政务服务网、“爱山东”APP等政务服务平台“一件事”专区，围绕企业开办、准营、运营、退出等阶段和个人出生、教育、工作、养老等阶段全生命周期，打造多个主题式、套餐式场景应用，探索实现“一件事”全流程全环节网上办、掌上办。线下，办事大厅开设“跨域通办”专窗，配备专职人员，负责异地代收事项的业务咨询、收发件、材料流转、与合作地区的沟通联系，让跨域事项“无差别受理、全流程跟踪、同标准办理”成为现实，真正实现企业群众办事“多点通办、就近能办、少跑快办、一地可办、一次办成”。

下一步，烟台高新区行政审批服务局将继续以“高效办成一件事”为牵引，持续深化“跨域通办”改革，加强异地协同合作，扩大“跨域通办”的“朋友圈”，让企业群众在“千里之外”也能办成事。

闪电新闻记者 柳陌瑾 于蓓佳 报道