刘强东送年货背后：光明村的今与昔

清晨六点多，天还没亮，72岁的时守侠早早醒来。

“（心情）高兴啊，起来转转玩玩”。

时守侠是江苏省宿迁市光明村人，距刘强东家仅几十米。几天前，她和村民们接到通知，1月8号这天，刘强东要为光明村乡亲们送年货，年满60岁的老人，每人还能领到1万元红包。

消息传出后，村里跟“炸开了”一样，村民们热烈地讨论着，期盼着。

这不是时守侠第一次领到这么大的红包。早在十年前，刘强东就为光明村60岁以上的老人，每人送上1万元红包。当时，时守侠和老伴领到了2万元，老两口种了一辈子地，一年也挣不了几千块，“儿子都没给过我这么多钱，大强子（乡亲对刘强东的昵称）对我们比亲儿子还亲。”

走出家门，时守侠看到村庄已经热闹起来，不少网红达人赶来直播。村委广场布置得喜气洋洋，摆放着一长排将要发放给村民的年货，足有几十米长，崭新的电动车、冰箱、助听器、手机等摆得齐齐整整。

刘强东父亲热情地跟乡亲们唠家常，给大家发零食，“很随和、朴实，根本看不出是大老板的父母。”一位正在直播的网红忍不住感慨。

过去十余年，京东在宿迁陆续设立全国客服中心、京东智能产业园，捐资新建了医院、学校等，将宿迁这座城市带上了发展的快车道。

全家五位老人领到5万元

一月的苏北小城，天气有些严寒。因刘强东送年货、发红包，整个村庄笼罩在一片喜庆中。村广场旁的小路上支起了十几个摊位，可以画糖画、写春联、套“娃娃”。

平日，村子里主要住着老人和孩子，8号这天，很多在外地生活、工作的人特意赶回来，“过年都没这么热闹”，时守侠笑着说。

光明村新春大集现场

平时在宿迁市区送快递的董良利，也特意请假回来，陪父母一块领年货和红包。董良利母亲说，2015年发红包那次，她差20天没满60岁，没领到红包。每次跟拿到红包的姐妹聊天，她都羡慕得直拍大腿。这次，她跟老伴可以领到2万元，成了别人羡慕的对象。

为此，一大早，她特意穿上平时舍不得穿的绛红色外套，披上粉红色围巾，“心里高兴，穿红色沾沾喜气。”

上午9点，董良利父母排队进场领红包和年货。33件年货，有手机、电动车、小冰柜、取暖器，甚至还考虑到老人听力不好，准备了助听器等。

村民们用三轮车搬运年货

在京东工作14年的客服张倩，家里开来了两辆三轮车。今年，她爸爸、叔叔、伯伯都超过60岁，加上爷爷奶奶，全家五位老人能领到5万元。最近，同事知道她是光明村人，打趣她：“羡慕倩姐！”“能领多少钱啊？”“发财了啊！”

人群中，还来了一群特殊的老人。他们是刘强东当年所在小学的老师，来领刘强东送的10万元红包。其中有一位老师不是刘强东的任课老师，他说：“我当时教五年级，刘强东那会儿读二年级，接到通知的时候，我感到很意外，他还记得我，特别感动。”

同样感到惊喜的，还有新并入光明村的村民。光明村位于宿迁东北方向，离市区20余公里。早年间，刘强东老家名叫长安村，边上还有左庄等村子。2015年第一次发红包时，光明村现任村支书张立新，担任左庄村村支书，当时没领到年货，很是羡慕。“当时就盼着村子能跟长安村合并，没想到真梦想成真了。”

这几年，长安村陆续跟周边的几个村子合并成光明村，人口从原来的3300多人增加至近6000人。今年，这些“新光明村人”也能领到刘强东的年货和红包，成了别人羡慕的对象。

但在几十年前，长安村（光明村前身）是附近有名的贫困村。当年，长安村村民大多是从骆马湖地区迁过来的移民。宿迁民间有句俗语，“人生有三苦：跑船、打铁、卖豆腐”。为了谋生计，当地很多人外出跑船，辛苦、危险又不怎么挣钱。

早年间，刘强东父母也靠跑船为生，常年在外，刘强东从小和外婆一块生活。“日子过得很苦”，村民们回忆说，“但那孩子（刘强东）聪明、仁义，有管理天赋。”

刘强东的小学数学老师张建记得，80年代，生活条件艰苦，学校里连像样的课桌都没有，都是学生自带向日葵秸秆，铺在泥巴砌成的、坑坑洼洼的桌面上，然后用稻草把表面填平整，当桌子用，坐的是小马扎。那时候，刘强东是班长，也是学校的大队长，经常帮同学带向日葵秸秆。

有一年暑假，为了帮老师分担庄稼活，刘强东带着20多位同学，主动到老师田里帮着插秧。“他是班长，把同学分成几组，分区域包干到组，很能干。”

在老师印象中，刘强东经常考第一，带动班级形成良好的学习氛围，后来，他班上的同学基本都考上了初中，而在当时，学校平均升学率不到40%。当年教过他的老师，因他考了全镇第一，被评上了县教育系统先进工作者，是民办转公办教师的关键加分项。这位老师也因此成为了全县从民办教师转为公办教师的第一人，工资从14.5元涨到了50.5元。“不是我教出了好学生，而是我遇到了好学生，我们相互成就。”老师感慨道。

1992年夏天，光明村发生了一件喜事——成绩优异的刘强东考上中国人民大学，成为村里第一个大学生。

村民纪长胜回忆，那时候，乡亲们都发自内心为刘强东感到高兴，“那会儿都没吃的，只能送鸡蛋，每家出一毛、两毛，多的给五毛。当时，大强子就对我说，‘以后一定会报答你’。”

刘强东也发文回忆过这段往事：“我十八岁离开老家的时候，背着76个茶叶蛋和外婆缝在内裤里的500元现金！这些都是父母亲戚朋友和村民凑出来的血汗钱，茶叶蛋是那个年代村里面最好的营养品……父老乡亲们的恩情，我会用一辈子来还！”

大学毕业后，刘强东在中关村创立京东，此后20多年，京东逐步发展为年收入过万亿的世界500强企业。

对刘强东来说，他一直惦念着当年乡亲们对他的帮助。不少光明村村民回忆，京东创业初期，刘强东曾回乡招人，早年跟着他干的村民，有的“身价至少都几千万了”。

超三成年轻人在京东上班

2015年至今，刘强东多次回乡给村民发年货、红包。对苦惯了的村民来说，这笔钱太过珍贵，舍不得用，“只有孩子生病了、要交学费了，才拿出来。那几年真是解燃眉之急了。”时守侠说。

回馈乡亲，光送钱送货还远远不够。俗话说，想要富，先修路。这些年，光明村率先通了柏油路，盖起了养老院、学校、健身房，很多都由刘强东捐资新建。

2017年，光明村被宿迁市选为首批试点农房改造的三个村之一，村民以房换房，不用自己掏钱，就从低矮的瓦房搬进了两层联排别墅，每层面积超过了70平米，外带一个宽敞的院子。在这之前，他们住的多为单层瓦房，有的门前还是泥巴地，下雨天脚很容易陷进泥里。

“别的村跟我们根本就没有可比性。”光明村村书记张立新语气中颇为骄傲。

光明村新盖的别墅（上）和老旧的瓦房（下）

而想要彻底帮乡亲脱贫，帮助解决就业是关键。在京东把客服中心设在宿迁之前，对当地年轻人来说，想要找到一份工资五六千、双休、有五险一金的工作，非常难，大多数人只能外出打工。董良利就曾是务工大军中的一员，每次回家，路上要花2天，为了省路费，他两年才回一次家。

“回家的时候，大老远就看到孩子在家门口等我们回来。孩子对我们太陌生了，真到家了，尽躲着我们。”董良利说，“那时候起，就想着回来找工作。”

2015年，经朋友介绍，董良利回到宿迁，成为一名京东快递小哥。到如今，他月收入上万元，两个亲哥哥也被他介绍进京东。一家人这才结束了在外漂泊的日子。

“送快递是辛苦，但付出就有回报，工资比宿迁很多公务员都高，很知足了。”董良利说。“如果辞职，出去可能连月薪3000的工作都找不到，还没有五险一金。”

和董良利一样，高翔也曾在上海一家五金厂当了十年钳工，计件工资，每做一个齿轮拿一两毛钱。加工金属的过程充满了难以预测的危险，“削下来的铁屑乱飞，很危险，有的工友眼睛都被扎瞎了。有次我小腿被划开一道大口子，流了好多血。”

2015年，高翔成为京东物流宿迁仓库的一名仓储员，负责大家电的出入库管理。这份工作有些辛苦，但好在工作稳定、时间规律，“比经常加班做齿轮轻松多了。”

在他的介绍下，在农药厂上班的表弟，也加入了京东。如今，高翔每月收入稳定在万元左右，虽也有工作压力，但“同事的离职率很低，一个萝卜一个坑，想进来不是件容易事。”

据村书记张立新统计，光明村大概三分之一的人在京东工作过。“有文化、没文化的，都能在京东找到对口的工作”，如今近九成在宿迁市区买了房。

“日子好了，眼界广了，村里人思路也打开了，不再盯着种地，而是发展起农旅园、民宿，打造当地特色农产品品牌，腰包鼓了、脸上笑容也多了。”张立新说。

快递员退休金4400多元

在理性的商业分析框架中，因为人才流失、当地经济发展水平低、位置偏僻、交通不便等原因，宿迁在之前被认为不是建立大型客服中心的理想之地。

2009年，刘强东想将京东客服中心建在宿迁，以回报家乡。这个决定一度被很多人不解。在刘强东的坚持下，京东客服中心在此落地，分散在全国的80多名客服全部迁到宿迁，开始集约化办公。

随着京东不断壮大，客服队伍扩张至2万多人。如今，京东宿迁客服中心员工中，超过一半都是宿迁本地人。“京东客服基本上把宿迁会电脑的、会说普通话的全部招完了，现在开始在周边的城市去招。”刘强东2016年接受媒体采访时说。

宿迁的京东全国客服中心二期大楼

“我的同学很羡慕我在京东工作。她在无锡当会计，工资只有4000，只有三险，没有公积金。”京东客服张倩说。来京东这些年，依靠自身努力，她的工资已经翻了一倍。

事实上，过去三年半，京东已经连续7次为员工加薪。2024年9月，京东宣布，京东零售集团和职能体系将用两年时间，逐步实现20薪。针对客服人员，2024年2月，2万名京东客服全员平均涨薪30%，到12月，又将客服月固定工资大幅提升，实现全员平均涨薪2个月。

优厚的福利待遇，给了宿迁年轻人安稳的生活和保障。张倩说，她身边很多同事都是老员工，“工资高、有五险一金，买房还有住房保障基金，很少有人想走。出去很难再找到更好的工作了。”

前些年，张倩买房时，靠公司给的住房保障基金交了首付，“买了房价就大涨。现在月供2000来块，没啥压力。”

如今回过头看，京东的决定带来了双赢。员工有了满意的工作，京东也因为客服员工的成长，服务质量有了重要保障。如今，当初不被看好的宿迁已经成为全国的客服重镇，网易、当当、途牛、小米等公司都在当地设立客服中心，解决了几万人的就业问题。

在京东客服中心，还有一个特殊的群体——“阳光天使”客服团队。他们因为身体残疾，找工作困难，有的常年在家待业。为了帮助残疾人就业，京东客服成立了“阳光天使”团队，十多年从8个人持续扩大到几百人。

“宿迁符合条件的残疾人几乎都到京东了，这两年很多外地家长也过来，因为对京东放心，要把孩子送过来上班。”“阳光天使”团队负责人石杰说。

随着京东的众多业务在宿迁扎根，当地也从相对落后的地区逐渐成长为“电商名城”，让更多人过上了好日子。

高祥对此感受深刻。前些年，为了方便上班，他在公司附近买了套90多平的电梯房。当时，他所在的小区还属于郊区，房价便宜。这些年，随着京东更多园区投入使用，来定居的人多了，街道跟着繁华起来，房价涨了不少。

除了工作、居住环境改善，京东提供有五险一金的工作，让更多人对未来有了盼头。2024年10月，宿迁城中营业部的刘从江成了京东在当地的第一个退休快递员，每月退休金4400多元。这个消息很快在京东快递员中传开了，许多人羡慕不已，“每天钓鱼、打球、下棋，这么多钱怎么用得完。”

“这么多企业家，这么照顾家乡的不多。如果大佬们都这样做，小城市的小年轻也就不用都去大城市打拼了，幸福感会强很多。”张倩感慨道。

而这样的松弛感已经悄然萌芽。在光明村，老人们打牌又有了新谈资。平日里，牌友们除了聊国家大事，就是京东市值突破多少亿、又在哪里建仓了。董良利读六年级的小女儿养了一只银灰色的宠物猫，放学回家第一件事就是陪猫玩一会。发年货的前两天，时守侠和老伴在房子东北角种下一棵桂花树，期待来年花开时的香气。

这些细微的变化，都在悄悄诉说着一个朴素的道理：日子好了，人们才有心思去享受生活。