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比亚迪App疑似崩溃,多位车主称无法正常开启车门!官方客服回应:已恢复正常

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1月9日一大早,多位比亚迪车主出门打开手机,发现比亚迪App异常,无法正常开启车门,影响出行。

比亚迪官方客服向记者证实,比亚迪App后台批量崩溃,公司技术部门正紧急处理。

比亚迪App异常

无法正常开启车门,没带车钥匙只能“趴窝”

1月9日一大早,浙江杭州多位比亚迪车主出门打开手机,发现比亚迪App始终无法连接,在App上远程解锁功能失灵,导致无法正常开启车门,整个出行计划全部被打乱,有车主不得不步行上班。

网络平台截图显示“网络错误,请检查网络连接”,多位比亚迪海洋、王朝车主发帖称比亚迪App疑似崩溃,比亚迪只能“趴窝”。



有比亚迪车主吐槽称:“谁能告诉我,我现在该怎么办?钥匙也没带,我坐车里也不能开车。”

据了解,因为用手机App开关车门非常方便,很多比亚迪车主养成了不随身携带车钥匙的习惯。

记者联系一位西安的比亚迪车主,其表示正在为爱车充电,她的比亚迪App登录显示系统正常。

“我正在楼下充电,应该没啥事。我是习惯性地都带着车钥匙,我不太用手机App。我们单位开比亚迪的还比较多。现场登录查看系统是好的,界面显示我的车正在充电,还有12分钟充满。”

比亚迪客服致歉

App后台批量崩溃,公司技术部门正紧急处理

9日上午,记者联系比亚迪,客服证实比亚迪App后台出现崩溃,公司正在加急处理。

“我们了解到,早上这个语音服务有异常,App确实是有批量地出现问题。目前公司技术部门已经在紧急处理中,您可以晚一点再试一下。”

客服告诉记者,“应该是App后台可能崩溃了,这个原因我们暂时还在了解,但是我们早上确实有很多车主都遇到这个问题,给车主带来不便了,确实非常抱歉。”

客服表示并非只发生在杭州,“全国各地都有,商用车是没有出现问题。目前有部分车主已经恢复了,它只是短暂性的,应该会很快处理好的。据我们了解,以前没有过这种情况,公司目前正在处理,技术部门会加急处理,确保车主能正常使用App,肯定很快会恢复的。”


另据橙柿互动消息,针对今日部分车主反应“比亚迪App无法使用,导致无法开车”的情况,比亚迪官方客服表示,系“云服务系统异常”所致,目前已恢复正常。

比亚迪客服提醒

可以联系附近的4S店或者门店咨询解锁方式

客服提醒,可以尝试用车钥匙开门,“如果没有带车钥匙,您可以拨打服务电话,可以用手机App搜一下附近的4S店或者我们的门店,问一下工作人员,拿钥匙解锁,或者其他的解锁方式,直接咨询门店,可能还快一些。”

来源:华商报大风新闻、橙柿互动

栏目主编:秦红 文字编辑:韦嘉维

来源:作者:红星新闻

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