小厕所有“大智慧”！山东3个旅游厕所案例入选全国榜单

近日，文化和旅游部办公厅公布2024年全国旅游厕所建设与管理典型案例名单，山东“青岛奥帆海洋文化旅游区：海洋风情下的绿色智慧厕所”入选十佳案例；“崂山景区：创新建管模式 打造崂山标准 提升旅游厕所建管品质”“天平湖景区：加强智能系统应用 提升旅游厕所管理服务水平”2个案例分别入选“管理创新类”“智慧厕所类”优秀案例。

2024年以来，为推动实施旅游厕所质量提升工程，进一步提升旅游公共服务水平，总结推广旅游厕所建设与管理的好经验、好做法，山东省文化和旅游厅组织开展旅游厕所建设与管理典型案例推荐工作。经过各地推荐、专家评审和公示等程序，确定2024山东省旅游厕所建设与管理典型案例11个，其中，3个案例入选2024年全国旅游厕所建设与管理十佳案例和优秀案例。

下一步，山东将认真贯彻落实文化和旅游部推进旅游公共服务高质量发展的工作部署，围绕《完善现代旅游业体系 加快旅游强省建设的行动方案（2024-2027年）》，深入实施景区度假区焕新行动，加快推进设施设备更新，不断提升旅游公共服务质量，更好地满足人民群众日益增长的旅游需求，助力文旅深度融合高质量发展。

2024年全国十佳案例

青岛奥帆海洋文化旅游区

海洋风情下的绿色智慧厕所

景区依托奥帆中心和海底世界双重资源优势，以中国水族馆发源地和全国帆船奥运文化遗产为基础，对厕所设施全面升级更新，打造绿色智慧旅游厕所。引入现代化设计元素，融合海洋文化特色，以海洋生物、帆船、景区美景为室内装饰主题，增添艺术气息，营造奥帆海洋文化的氛围。注重节能环保，利用物联网技术，建设景区智慧厕所。同时，建管并举，举办专项服务礼仪培训，借助新媒体推进宣传，提升游客关注度和满意度，使旅游厕所成为景区一张亮丽的名片。

崂山景区

创新建管模式 打造崂山标准 提升旅游厕所建管品质

景区创新厕所建管模式，从细微之处入手，引入PPP（公共私营合作制）合作模式，与国内知名企业携手合作，打破传统上公益基础设施投资、建设和管理的做法，提高公共服务质量。实施旅游厕所建设“五化”标准，确保厕所设施环保实用和美观便捷。创新打造服务设施，配置智慧卫生间导视系统，实时监测厕位、空气质量等数据，实现高客流高效分流，进而提升保洁效率。实施7S现场管理和五员管理办法，创新服务模式，保障环境安全与整洁。

天平湖景区

加强智能系统应用 提升旅游厕所管理服务水平

景区积极落实智慧旅游、绿色旅游发展要求，大力加强智慧厕所建设，引入智能化管理系统，实现厕位使用情况实时监测与显示、环境参数监测与优化以及用户体验优化。融入节水、节能低碳的环保理念，广泛采用节能设备，利用智慧系统实现自动调控。重视地域文化融合，外观以仿古建筑构造为蓝本，内饰则以智慧厕所管理系统的科技感为设计主调。加强维护管理与持续改进，不断提升智慧厕所的智能化水平和服务质量。

（大众新闻记者 唐晓宁）