白泉分公司安康东收费站：超前谋划，应对春运“大考”

临近春运，安康东收费站秉承“冲刺”的精神风貌，紧盯春运期间核心工作任务，迅速行动、精准施策，展现出“拼”的昂扬斗志、“抢”的拼搏姿态、“冲”的满腔热情以及“实”的扎实态度，奋勇向前，确保年度开局任务圆满完成。

以“效率”为导向，强化保畅举措。深入实施“一路多方”联勤联动机制，与路政、辖区公安及交通执法部门紧密协作，通过共同分析交通流量变化，为道路畅通提供有力保障。完善“一站一策”应急保畅方案，加强特殊情况应对，对各类突发事件快速响应，及时化解收费矛盾与纠纷。同时，密切关注天气状况，做好冬季恶劣天气的应对筹备，在高峰时段，灵活调整车道通行安排，引导车辆合理规划行驶路线，有效缓解拥堵，提升通行效率。

以“行动”为核心，筑牢安全防线。始终坚守“安全第一，预防为主”的原则，依据风险识别与防控清单，对站区进行全面“拉网式”排查，细致入微，消除一切安全隐患，发现问题立即整改。加大日常巡查力度，对收费区、办公区及机房等重点区域进行定期检查，做到隐患早发现、早处置。针对上级下发的安全案例，组织员工深入分析，汲取经验教训，增强安全意识。通过开展安全知识培训，让员工熟练掌握安全操作规程与应急处理技能，将安全意识融入工作各个环节，做到防患于未然。

以“质量”为标杆，提升服务品质。持续优化收费服务流程，充分利用现有无人发卡机及自助缴费机等设备，针对设备运行过程中出现的问题，及时反馈并有效处理，确保设备稳定运行。锚定“业务培训”再提升，对特情处理、文明服务等方面进行强化培训，通过岗前学习、岗中实操、岗后交流的方式，切实解决工作中的实际问题。建立信息沟通机制，以服务满意度和工作建议等为抓手，深入了解司乘的需求和关切，及时为司乘提供路况信息、收费政策咨询、ETC办理等贴心服务。

（通讯员 陈亮）

责任编辑：安心 审核：杨勇

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