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高铁又脏又不安全?SNCF拒不接受批评

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巴黎1月8日(许清如)法国低成本列车Ouigo因清洁和安全问题频频遭到批评。社交媒体上不断涌现的抱怨和法国国家铁路公司(SNCF)三大工会的警告使问题进一步升级。对此,Ouigo总经理作出了回应。


据法国电视一台(TF1)报道,近年来,有关Ouigo列车清洁问题的照片和投诉在社交媒体上屡见不鲜。一些乘客分享的图片显示车厢内部肮脏不堪,甚至有蟑螂出现在通风口上,这些画面在2023年被曝光。最近,一张拍摄于十天前的照片显示列车上的厕所完全无法使用。一位愤怒的乘客在社交媒体X上发问:“票价108欧元,结果厕所全坏了,这合理吗?”

另一位受访乘客向TF1表示,Ouigo的卫生状况确实不如TGV经典列车。“尤其是厕所,经常没有卫生纸,地上也常有排泄物,”她说道。作为法国国家铁路公司推出的低成本列车,Ouigo每天运行的次数是普通TGV的两倍,这或许加剧了其清洁问题。

本周二,法国国家铁路公司的三大工会(CGT Cheminots、Unsa-Ferroviaire和Sud Rail)联合发布声明,对Ouigo列车的状况提出严重指控,甚至称这些列车是“行走的残骸”。声明中特别提到了一些安全隐患,包括列车车轴问题以及车门故障。


CGT工会代表阿尔诺·马辛凯维茨(Arnaud Marcinkiewicz)在巴黎蒙帕纳斯车站接受采访时表示:“最近几个月,我们发现的事故数量比过去两年的总和还多。这些问题直接与安全相关,比如车轴故障。另外,Ouigo的部分列车还存在车门故障等问题。”

面对批评,法国国家铁路公司管理层予以强烈反驳,称这些指责“不可接受”。Ouigo总经理杰罗姆·拉丰(Jérôme Laffon)回应称,Ouigo的维护标准与TGV Inoui完全一致。“我无法接受让人觉得乘坐Ouigo列车不安全或者有危险的说法。”

对于清洁问题,杰罗姆承认目前确实存在改进空间。他宣布,自2025年起,Ouigo将加强在列车停靠期间的清洁频次,以改善乘客体验。目前,Ouigo每天共有38列列车运行,而未来两年内这一数字将增至50列。


Ouigo作为一款低成本交通工具,吸引了大量消费者,但也因其服务标准饱受争议。由于一直以来批评声不断,法国国家铁路公司方面表示将进一步采取措施解决清洁与安全问题。

文|许清如

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