客户流失加剧，竞争壁垒缺失，有赞时代或将落幕

在有赞12周年的庆典上，那句“你只需要等客到店、看单发货，其他都交给有赞智能系统”的口号，曾激起了多少商家心中的波澜。然而，理想丰满，现实骨感。随着市场的风云变幻，有赞的时代似乎正在悄然远去。

在数字经济的浪潮中，曾被誉为“微信生态第一股”的有赞，如今却面临着前所未有的困境。近日，有赞发布的2024上半年财报再次为其发展蒙上了一层阴影，收入连续四年下滑，付费商户持续流失，股价长期低迷，这一切似乎都在预示着有赞正走向一条艰难的道路。

自2021年以来，有赞的营业收入便呈现出持续下滑的趋势。2024上半年，有赞实现营业收入6.86亿元，同比下滑5.24%。而在这之前的2021-2023年，有赞的营业收入分别为15.70亿元、14.97亿元、14.48亿元，持续减少13.77%、4.65%、3.25%，收入规模明显不复以往。这背后，虽然有市场环境变化、行业竞争加剧等多重因素的影响，但更关键的是，有赞在业务拓展、产品创新等方面未能有效应对市场变化，导致业绩持续低迷。

面对业绩压力，有赞选择了控费和裁员这一“简单粗暴”的方式试图扭转颓势。2024上半年，销售及分销开支、研发支出均大幅减少，员工数量也从2021年底的4494人锐减至1582人。然而，这种短期的成本控制措施虽然在一定程度上收窄了亏损，但并未从根本上解决有赞的发展问题。反而，长期的裁员和控费可能导致人才流失、创新能力下降，进一步加剧公司的困境。

更为严重的是，有赞的付费商户数量也在持续流失。从2021年开始，存量付费商家数量便开始减少，新增付费商家数量也明显减少。2019-2023年，有赞的存量付费商家数量分别为82343家、97158家、88395家、83439家、63512家。2024上半年，存量付费商家数量更是降至新低59541家。付费商户是SaaS企业的生命线，商户的流失意味着有赞的业务基础正在被动摇。在竞争激烈的SaaS赛道上，这将直接影响到有赞的市场地位和未来发展。

业绩的下滑、付费商户的流失，直接反映在了有赞的股价上。自2020年以后，有赞的股价便一路下跌，截至2025年1月9日收盘，股价仅为0.12港元/股，市值仅剩37.48亿。股价的长期低迷不仅反映了市场对有赞未来发展的担忧，也进一步削弱了投资者的信心。在资本市场上，失去信心的企业往往难以获得足够的资金支持，从而陷入恶性循环。

同时，有赞还面临着来自行业内部的激烈竞争。随着SaaS行业的不断发展，越来越多的竞争对手涌入市场，瓜分着这块蛋糕。而有赞在技术创新和服务质量上的优势并不明显，这使得其在竞争中难以脱颖而出。

AI技术的引入，虽然有赞声称已经取得了显著的成效，但在实际应用中却仍面临着诸多挑战。线下实体商业的复杂性使得AI技术难以全面覆盖和打通所有环节。商家们对于AI技术的态度也普遍较为谨慎，更愿意依赖传统的人情关怀和特价活动来拉动销售。

综上所述，有赞正面临着前所未有的困境。收入连降、控费裁员、付费商户流失、股价低迷……这些问题相互交织、相互影响，共同构成了有赞当前的困局。未来，有赞能否走出困境、重拾市场信心，仍需时间和实践的检验。但无论如何，对于这家曾经的“微信生态第一股”来说，现在的路已经越走越难了。