区两会期间，人大代表们走进了这个“600号”！

1月9日中午12点半左右，一辆大巴停在了区政务服务中心，从车里走下来的，是来自区人大莘庄代表团的代表们。趁着2025闵行两会间隙，代表团一行马不停蹄地参观了区政务服务中心大厅，详细了解了“一网通办”改革成效、“秀文600智慧+”线上服务工作体系、“1+3+N”政务服务工作体系等工作亮点，走进办事窗口、人大代表联络站、亮吧咖啡等公共空间交流互动，了解企业、群众对政务服务的需求，为政务服务更好发展献计献策。

停车位紧张 代表码上约

“居民来办事，却找不到车位，我们经常收到这类意见和建议，收到后我们会第一时间传达，区政务服务中心收到意见后，根据实际情况增设停车场，高效解决了停车难问题。” 作为人大代表联络站的轮值代表，区人大代表向毅也来到了现场。看着越来越多的意见和声音被听见、被解决，他感到很欣慰。‍‍

2024年4月，区政务服务中心人大代表联络站正式成立。联络站安排了9位人大代表“对口”进“站”，其中包括2位区人大代表、7位镇人大代表，除了接待安排与日常管理，还会定期开展代表接待日活动。通过排片表落实进站接待，听取收集、转办群众意见建议。

现场，另一位轮值代表明辉也分享了近一年来的履职经历。2024年6月，一位来自中铁的群众向他提出意见，希望有关部门对央企在保障性住房、职工落户方面给予更多优惠政策，明辉收到意见后，通过“云询问”平台联系了区相关部门了解政策后，第一时间回复了对方，并形成代表建议，提交有关部门办理。

参观团看着联络站的排班表与工作机制，纷纷点头表示肯定。明辉说，在代表的手机上，时不时会收到群众“24小时”提办的意见建议，选民群众通过扫“码”说事，代表和职能部门通过“六步法”办事——马上阅、码上回、分色处、分级办、及时答、定期结，共同化解急难愁盼问题。这是区政务服务中心践行“码上约代表”机制的生动缩影。截至目前，该联络站已线上收集意见建议上百条。

计划试点推出社会化服务

区人大代表、上海琚贤税务师事务所所长姚远已不止一次来到区政务服务中心。这一次来，姚远再一次找到中心相关负责人，对接细化了他今年的“新计划”。

“我们打算在区政务服务中心大零号湾分中心，提供相关社会化的服务。”姚远介绍，现在不少新创办公司都遇到这样或那样的问题，而一些企业面临困惑和困难时，就会着急寻求办法。他们希望为大家提供前端咨询至末端代理记账等一条龙相关服务，为大家提供更加专业、透明、公平、规范的服务。

这一想法与区政务服务中心服务宗旨不谋而合，区政务服务中心党组书记、主任何凡介绍，区政务服务中心立足“高效办成一件事”，已新推叠加了一批政务服务、涉外服务和增值服务，让大家直观感受到中国的办事速度，上海的城市温度。今年，中心计划引入社会化服务，并不断在其他政务服务分中心全面铺开。“希望我们的政务服务中心犹如一块‘吸铁石’，不断引入各种服务，让大家碎片化的需求都能找到寻求解决的方法和途径，真正‘进一门’、‘上一网’、得到‘一站式’服务。”‍

感受城市的高度和温度

房产新政推行后，区政务服务大厅曾创下了一天6000人次的纪录，约等于一个中等规模的购物中心日均客流。当天中午，在大厅一楼房产相关业务取号专区，市民有序排队等候，秩序井然。一边的亮吧咖啡厅、“我在闵行有个家”摄影展区等，则为等候的市民提供了温馨的休憩空间。

区人大代表、上海益心社会工作发展中心主任吴琼表示，很高兴看到综窗改革打通时间场所、人员设备等多个要素，实现收集受理、协调对接、交办督办、答复反馈等各个环节的高效运作。“大厅焕然一新，区域划分很清晰，很多业务窗口进行整合，让大家更高效地办事。”吴琼表示，多语种服务、异地办事的业务让她频频点赞。

来到“我在闵行有个家”摄影展，吴琼拿出手机拍照打卡。“摄影展的主题很明确，摄影作品也非常写实，让人感动。”吴琼说，她对记录外卖骑手生活的作品印象深刻，小哥的笑容很打动她。

区人大代表、上海莘天置业有限公司副总经理汪懿十分喜欢区政务服务中心大厅的休憩空间，这里的环境轻松而有序。“尤其是‘我在闵行有个家’这些摄影作品展示了闵行城市的高度和温度，令人感动，我在区委党校看了，很高兴在这里又看见了。”在参观了“新家”的摄影展后，汪懿转过身，赶紧前往空间的文创专区购买了不少文创产品。

“感谢您购买这些文创品，您每购一件商品，都将为‘星星的孩子’献出一片爱心。”“这些文创产品寓意很好，又很喜庆，买回去过年分给亲戚朋友，最重要的是，自己还献出自己的一片爱心，一举多得。”一时间，文创专区人头攒动，“作为人大代表，就是要起到带头的作用。”区人大代表徐蓓介绍说。

记者：李逸 杨陶然

初审：岳顺顺

复审：姚怡莹

终审：刘垦博

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