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重大调整!星巴克撤销允许所有人入店的开放政策

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当地时间1月13日,据《华尔街日报》报道,为了改善店内环境,星巴克撤销了允许所有人入店的开放政策。这一调整标志着星巴克在北美地区的经营策略发生了重要转变。

本月,星巴克在北美各地的咖啡馆推出了一项新的顾客行为准则,旨在保护顾客与员工的人身安全、改善体验,这一准则逆转了一项近七年的政策。自2018年以来,星巴克一直允许人们在无需消费的情况下入店和使用洗手间。新政策还包括在店内增加禁止骚扰、暴力、威胁性语言、户外饮酒、吸烟和乞讨的标志。

新顾客行为准则意图扭转客流量下滑和销售额下降的趋势,吸引更多顾客。星巴克北美区总裁萨拉·特里林说:“有必要重新设定对我们的空间应该如何使用以及谁使用它们的期望。”高管们表示,顾客需要一个干净、安全的环境,员工们也对咖啡店对所有人开放的方式表示担忧。

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