江苏
2024年10月9日，仪征市消协接到陈先生电话投诉。
他于10月8日下午驾车行驶到仪征市某高速服务区时，车辆因点火线圈损坏，停在服务区内的汽车修理服务部进行维修。
因懂一些修车行情，他明确告知修理工只更换一个点火线圈，且稍微好点的配件价格在180—200元。
但修理工却说更换一个好点的点火线圈要800多元、更换一个普通的要680元。
陈先生明确表示这个价钱太高，与市场行情出入太大，但修理工态度强硬，说汽车修理服务部就是这个价格。
最后，陈先生因赶时间做事，同意付款600元更换一个普通的点火线圈。
陈先生回家后致电消协，要求高速服务区汽车修理服务部退还400元，并向他赔礼道歉。
经仪征市消协调查，仪征某高速服务区汽车修理服务部老板高某解释：服务区汽车修理生意清淡，还有房租和员工工资等成本，所以他们的修理费用比非高速服务区的高一些。
仪征市消协向高某宣传了《消费者权益保护法》《价格法》等相关条款，并提醒“不能自恃修理店处在高速服务区就强制交易，故意宰客，这些都是违法行为。”
要求修理服务部合法合规，诚信经营，如有再犯，市场监管部门、交通运输部门将严肃处理。
在消协工作人员耐心说理释法下，汽车修理服务部同意退还陈先生300元，并向他表示歉意。
仪征市消协提醒：在高速服务区修车时，应提高消费维权意识，核对消费清单，索要和保管好正规票据。若觉得自身权益受到侵犯，应该收集修车的收据、发票、现场照片、视频等证据，这些证据可以证明修理厂的不当行为及不合理性，向当地交通运输部门、市场监管部门或消费者协会投诉。
来源｜仪征市场监督管理局
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
