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12306客服回应候补人数多能否增加车次:车次增加有一定的数量限制

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2025年铁路春运14日正式开启,1月28日(除夕)的火车票也同日开售。有不少网友表示“开票即候补”,且有部分车次显示“候补”达到上限,无法点击。还有网友提出疑问,如果某趟车次候补票太多是否会增加车次,以及候补票是否有上限。

14日,记者以消费者身份咨询中国铁路12306官方,客服表示,如果“候补”选项是灰色,则表示该趟列车候补的人数可能太多,已经满额,不能再候补订单。至于每趟列车具体的候补票数量及比例,后台不会显示每趟列车可候补的车票数量和比例,“只能说确实有一定的数量限制”。

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