小红书疯狂，旅游业冷静

【品橙旅游】一夜之间，小红书被70万“TikTok难民”占领，满屏的“可怜人”，带来的却是开心与热闹。

据外媒报道，除非美国最高法院介入阻止禁令，TikTok计划于1月19日全面关闭其在美国的应用。与其让已经下载的用户继续使用，TikTok选择直接关闭应用，这也导致大量在TikTok上拥有大量粉丝的博主提前迁移。应声而落的是1月13日中国应用软件“小红书”（英文名RedNote）的下载量飙升至苹果美区应用商店免费榜的首位，字节旗下另一款社交软件Lemon8为第二名。

一时之间，海外帅哥美女的吹拉弹唱、文物展示、猫猫狗狗、请求起中国名持续得到中国网友的热烈欢迎，有网友表示：艺术类节目不看春晚就看小红书。更有网友看到有外国人拿出中国文物，开始展示鼻烟壶内壁画……一场意料之外的中外文化交流就此进入Next level。

面对这一巨浪，中国旅游业准备好了吗？

世界变化快，我要缓缓

“我只来了一天，就获得了几十万个关注。”有外国博主欣喜表示。虽然外国博主都喜出望外，但中国博主却受到冷落。

有媒体观察者发文表示：现在外国人哗啦进来了，随便发两个猫狗，或者问问好，发点数学作业，就盘踞在热点上，这对正常做视频的UP主伤害是最大的。

也有小红书博主对品橙旅游说：“文化交流是好事，但是对本地博主很不公平，流量倾斜太过分了。他们来，应该凭本事，而不是一句nihao,我是refugee就能涨粉。”另外一名艺术类博主更是公开呼吁，中国用户抵制小红书，但是应者寥寥，原因是：“玩得正嗨，舍不得。”

宏观来看，这一波流量以正向评价为主。正如《华尔街日报》援引一名32岁来自美国西雅图的用户的话称，“我希望两国走到一起。”这和去年开始爆火的“China Travel”是一个道理，无论是线上还是线下，当人和人之间产生真实的碰撞，另一个国家和人民就不会再是遥远的符号，有血有肉的情感就会逐渐萌芽。

一向不甘人后的旅游企业这次却有点平静。某企业市场部负责人对品橙旅游表示：现在政策不明朗，这波流量对于内容及种草平台来说可能更为有利，而对于看重转化的旅游企业来说，流量难以接住。

某曾经运营过中国旅游局海外社交平台账户的新媒体人对品橙旅游透露，真要靠内容转化成业绩，那是不可能的。我当时运营账号的时候，“老外”最喜欢的内容要么是熊猫，要么是美食，要么就是古朴的建筑，但是他对某一个景点、景区等内容的转、赞、评都是很少的。“旅游业的反应没有那么快，需要再等等。”她说。

入境游企业能否借势？

除了用中文问好、交猫税，外国友人把流量密码掌握得十分到位。一位IP显示美国的网友用图片表示：要来北京旅游，中国朋友可以告诉我去哪里玩吗？下面紧跟着热心中国网友的2000余条回复。

去年我国持续推出的240小时过境免签、外国旅游团乘坐邮轮入境免签等18项便利外国人来华政策举措真真切切推动了入境游的发展。国家移民管理局发布数据显示，2024年免签入境外国人2011.5万人次，同比上升112.3%。为了吸引入境游客，入境游企业能否在小红书上发笔“难民财”？

品橙特邀评论员周占峰表示，对于入境游来说，虽然这是一个很好的机会，但是入境旅游企业很难接住，目前自媒体平台最大的问题就是变现，旅游企业也没有很合适的标准化碎片产品供消费者选择。“我个人认为这恰是一个可以倒逼入境游产品的更新和突破的特别好的机会。”同时他指出，2025年是入境游的风口年，各地政府、旅游企业都要抓住机遇，大干一场。

至于怎么干？文商旅生态社群主理人钟鸣通过AI得出了几个答案。

•打造专业优质内容：创建专业的小红书账号，发布高质量、有吸引力的旅游内容，如精美的图片、生动的视频和详细的攻略等。内容可以包括中国各地的旅游景点介绍、美食推荐、文化体验活动等，吸引美国用户的关注并激发他们的旅游兴趣。

•与美国网红合作推广：与小红书上的美国网红或旅游达人合作，邀请他们体验中国的旅游产品和服务，并在小红书上进行分享和推荐。这些网红和达人在美国用户中有较高的影响力和粉丝基础，能够有效地推广中国的入境游业务。

•提供个性化定制服务：根据美国用户的需求和偏好，提供个性化的旅游定制服务。例如，为家庭游客定制亲子游线路，为年轻游客定制时尚潮流的旅游线路，为老年游客定制舒适悠闲的旅游线路等，满足不同用户的需求。

•及时互动与客户服务：密切关注小红书上用户的评论和私信，及时回复用户的咨询和反馈，解决用户的问题和疑虑。通过良好的互动和客户服务，建立起与美国用户的信任和良好关系，提高用户的满意度和转化率。

中国文化产业协会沉浸式文旅产业专业委员会主任委员、中国传媒大学文化产业管理学院硕士生导师卜希霆也认为，“TikTok难民涌入小红书”现象为中国旅游产业带来了新的机遇，旅游相关部门和企业应抓住这一机遇，通过提升国际知名度、促进文化交流、推动旅游消费等方式，吸引更多外国游客来中国旅游。

他说：“小红书作为一个生活方式平台和消费决策入口，可以结合旅游和购物，为外国游客提供一站式的服务。‘TikTok难民’涌入小红书为我国旅游产业与国际旅游市场的合作提供了新的契机，如可以加强与其他国家旅游企业的合作，共同开发旅游产品和线路。与周边国家合作开展跨境旅游项目，推出跨国旅游套餐等。”

某旅游平台海外站点数据显示，近两天美国用户对中国目的地相关搜索量环比增长46%，第一批海外用户或许正奔赴来中国旅游的路上 。

机遇与挑战

旅游企业的观望也有自己的道理，毕竟现在还处于刚刚交流的“蜜月期”，监管方案未出，发展走向未明的时候也许需要“等一等”。但同时我们也要看到，对外开放的过程会促使政府与企业对外适应性的强化，以及面对挑战时的灵活性。

卜希霆老师指出，挑战及应对方案主要有以下几个方面：

首先，文化差异与沟通障碍仍须弥合。即便初始阶段，“TikTok难民”与小红书“原住民”其乐融融，但大量的英文内容需要翻译和审核，这对小红书的技术和人力提出了更高的要求。如果翻译不准确或审核不及时，可能会导致误解和冲突。随着外国用户的增加，如何保持社区的和谐氛围，防止文化冲突，是一个需要解决的问题，小红书应设置专门的板块，引导用户进行文明交流。在网络社区增进对不同文化的交融互鉴，提高跨文化沟通能力，小红书类平台仍有很长的路要走。

其次，国际化水平和服务品质亟待提升。在“TikTok难民”瞬间涌入小红书之际，略显语言同译功能欠佳，亟待提高不同用户的使用体验。此外，优化搜索、推荐等功能，使外国用户能够更方便地找到感兴趣的内容也是应对挑战的关键。同时，小红书还需要加强对敏感内容的审核，防止政治、宗教等敏感话题引发争议。这不仅需要技术上的支持，还需要人工审核的配合，这无疑增加了平台的运营成本。而从旅游业来看，随着外国游客的增加，对我国旅游基础设施和服务质量提出了更高的要求。国际化水平和服务意识急需提高。

第三，旅游市场国际竞争是“双刃剑”。如何留住“TikTok难民”，使他们成为小红书的忠实用户，是一个长期的挑战。小红书需要不断优化内容和服务，提高用户的黏性。同时，“地球村”理念下，国际旅游市场竞争将会更加激烈。

可见，与旅游企业相比，小红书面对的挑战更为急切与巨大。

而对于旅游企业来说，卜老师认为，虽然中国是一个“巨大且重要的市场”，“TikTok难民”涌入小红书可能会带来更多的国际游客，但也会吸引更多的国际旅游企业进入中国市场，加剧国内旅游市场的竞争。国内旅游企业需要不断提升自身的竞争力，加强品牌建设和市场营销，提高产品和服务质量。

不过无论怎样，交流的大门已然开启，正如知名媒体人胡锡进所言：面对求之不得、突然涌来的泼天流量，最重要的恐怕是，我们要坚定“它是一件好事”的总体认知，顺势而为往前走，遇到什么问题就解决什么问题。

平台监管是这样，旅游业发展也是如此。（品橙旅游Lisa）