婚恋平台套路深 “心动嘉宾”出现时也许就是一个坑

临近过年，单身人士回家心绪复杂，因为又到了一年一度的“催婚”场景。一些人选择在婚恋平台寻求帮助，却不小心掉进了套路。

很多人可能知道婚恋平台套路深，但是，当一个满足所有条件的“心动嘉宾”和“命中注定”出现时，可能就是一个大坑在等着你，你能抵得过“爱的诱惑”吗？

■VCG/图

套路1 先

“造梦”再“画饼”诱导消费

1994年出生的库库步入30岁门槛后，突然感到有些紧迫，决定尝试网络婚恋平台。但数次之后库库逐渐摸清平台的套路，用一个词形容就是——满满的不真诚。

起初，库库表达了需求，平台承诺在短期内为她找到合适的伴侣。随后，红娘说有几位条件特别好的男生对她很满意，但要到店详谈才肯推荐。

到店后，红娘花了近3小时询问库库的身份和财产状况，还与她交流情感历程。接着，红娘开始用起套路，刻意拔高她的期望值。

“对方说以我的条件最差也该找一个本地户口，拥有百万年薪，且不依靠家庭的男性。”库库说，一旦接受了这个设定就会心生执念，对这家机构产生依赖并持续付费。

另一位被红娘“洗脑”的小宜也深受其害。她说，平台方有两三个人轮流洗脑，过程就是询问需求，然后造梦，最后画饼。你只要一犹豫，对方就换个人进来聊。

“每当我说要考虑一下，他们就开始制造焦虑，我说没有钱，他们便要看我的信用卡分，甚至提出让我贷款分期。”自去年10月，小宜陆续见了7位男士，不仅没有遇到心仪的男性，还被忽悠着贷款了4万元，钱打了水漂，对象也没找到。

事实上，2024年央视“3·15”晚会就曝光了多家婚恋公司的“销售逼单”套路：抛诱饵吸引客户进店，筛选出“有钱”客户，用话术让客户把婚恋平台当成唯一希望，最后诱导客户购买数万元的会员服务。

在库库看来，这些婚恋交友平台的价格极不透明，红娘会详细了解个人收入，根据个人情况进行收费。“平台提供的套餐价格从最便宜的19800元到79800元不等，自己被定位在最高价位。”

套路2

“虚拟人设”抛诱饵引人上钩

价格不透明只是一方面，用户资料的真实性着实让人担忧。一些消费者表示，自己根本无法确认平台推荐对象的真实性，也不知道是否存在婚托。

一位消费者称，某些婚恋平台为了让用户交钱，推荐的都是精挑细选的交友对象，还会根据用户定制对象。他提到，平台似乎会将会员信息当作诱饵，专门吸引用户上钩，等交钱后想要联系对方，平台又以对方对自己不是很满意为理由拒绝，让用户吃哑巴亏。

据培训讲师介绍，塑造虚拟人物是新人快速上手的捷径，而老红娘经验丰富，随时可以把过往了解的任何一个会员情况拿出来拼凑故事。当记者提出，要是客户想见这个不真实的“真人”时，该怎么办，培训讲师回答“后期会教你在后面怎么圆”。

虚拟人诱饵吸引到客户就完成了销售的第一步，再通过目标客户平时的消费习惯、信用卡、存款等摸清他们的消费能力与资金状况，让他们把婚恋平台当成唯一的希望，堵死其他可能性。

套路3

相亲对象言语敷衍像“机器人”

有媒体报道显示，某婚恋平台的培训讲师介绍，前端销售一定会利用“谁找对象不想找好的”想法拔高会员择偶要求，在红娘接手后再降低对方期待值。

小宜表示在交流过程中自己被忽悠着签了合同，脑子一热付了4万元。然而相处的几个对象都很敷衍了事。其中有三个不加微信，四个加了微信要么一句话不说，要么一问一答，就像“为了应付合同内容滥竽充数，还不如机器人”。

最后小宜提出退款，对方却表示服务已经终止，不退还费用，如果要退钱要支付30%的违约金。

小宜还提到，有的机构要求会员购买婚保套餐，一年内包领证，若成功结婚则返还70%的会费。由于金额超出预期，小宜没有考虑。

除了上述套路，小宜说自己还收到过来自平台的相亲短信，怀疑平台将她的个人信息泄露。记者在社交媒体平台也发现，有许多注册过婚介平台的用户发帖称自己会收到一些来路不明的相亲短信，大都是自报家门，并询问是否有相亲需求。

记者体验

婚恋平台上许多功能都靠付费获取

记者观察，市面上不少婚恋平台打着“有房有车有身高，收入稳定条件好”“性格、要求、三观要求尽管提”等旗号吸引单身人士下载APP。

记者下载了某婚恋APP并注册登录，过程中需要获取本人的所在地、年龄、身高、学历、收入、婚姻状况等个人情况。

记者发现，APP内几乎所有功能的实现都要付费。页面会将大量充值的“活跃用户”进行优先推荐，并且能看到对方的个人相册、择偶条件、兴趣爱好等详细资料。想要获得更多交流机会，也需要付费实现优先展示。

同样，当想进一步了解对方时，需要开通价值VIP会员，才能交换联系方式。此外，系统也会为用户匹配符合条件的对象，对方将主动发起邀请，内容包含个人介绍、工作地、工作行业及月收入，还附上一段对白，如果想回复对方消息，仍然需要开通会员。

记者在黑猫投诉平台以某平台为关键词搜索，发现有多达数千条投诉，大量网友要求退款遭拒。针对各类婚恋交友平台的投诉则达数万条，内容涉及诱导消费、虚假宣传、拒绝退款、霸王条款等内容。

记者通过“天眼查”查询发现，该平台还涉及百余起法律诉讼，案由包括委托合同纠纷、肖像权纠纷等。

律师说

注意平台的隐私设置

不盲目追求高价服务

对于婚恋层面的纠纷，记者请教了浙江恒霁律师事务所卢琼律师。卢律师认为，单身人士在选择婚恋平台时，要注重自己的隐私设置，更不能盲目追求高价服务。

问：如果消费者在婚恋平台遇到虚拟信息、诱导消费、虚假宣传、信息泄露等情况，如何用法律武器保护自己？

卢：要注重收集证据，比如保留与平台或相关工作人员的聊天记录、平台的宣传资料、缴费凭证，从这些证据中找出可能包含虚假承诺、诱导消费的内容。消费者还可要求平台提供相关服务记录和数据，如推荐的“虚拟人”或虚假对象的信息。

遇到上述问题时，消费者可以主动与平台客服联系，明确指出存在的问题，要求平台给出退款、赔偿等解决方案。

消费者也可以向消费者协会投诉，拨打12315热线进行投诉，向平台所在地的市场监督管理部门反映情况。涉及个人信息泄露和隐私侵权问题，可向互联网信息服务投诉平台举报。也可以向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求平台承担民事责任。

问：单身人士前往相关网络平台寻求婚恋帮助，应该注意哪些问题？

卢：消费者在注册时应仔细阅读隐私政策和服务条款，了解平台对个人信息的收集、使用、存储和保护方式，避免随意授权，此外不轻易透露敏感信息。同时，消费者要注意平台的隐私设置，及时删除不必要的个人信息，警惕平台外的信息泄露风险，不轻易点击来路不明的链接，防范钓鱼网站和诈骗分子。

在购买婚恋会员服务时，消费者要保持冷静理性，不被虚假的成功案例、夸大的服务效果所迷惑。签订书面合同之前，消费者要仔细阅读合同条款，对不合理的条款要坚决拒绝，不能没仔细阅读完便签名。

在选择付费服务时，消费者还要根据自己的实际需求和经济能力选择合适的会员套餐或增值服务，不盲目追求高价服务。

采写：新快报记者 高京 毛毛雨