公共交通齐发力 确保出行更便捷

随着春节临近，交通运输业迎来客流高峰。为确保每一位旅客都能顺利、安全、舒适地踏上归途，兰州交通部门纷纷行动，兰州公交集团、出租汽车公司、轨道交通公司、兰州市交通运输综合行政执法队等部门加大车辆调度，加强安全检测、提升服务水平、增加巡查频次，全方位保障旅客高效出行体验。

1 出租汽车

灵活调度，网约便捷

春运以来，兰州西站客流逐渐上升，很多外地返兰的旅客到达西站以后，都会选择乘坐出租汽车这个“门到门”方式，完成旅途中的“最后一公里”。记者跟随出站客流走进兰州西站出租车专区看到，出站旅客和车辆被隔离专用通道隔开，人车分离有序通行，出租车陆续驶入载客区，排列整齐，迎接乘客。

“春运期间，我们安排了29家巡游出租公司，在每天1200辆保障车辆的基础上，再安排1000辆的增补车辆，对应当天客流量情况，保证高峰期特别是夜间轨道交通停运后，有2000辆以上出租车循环运送旅客。”兰州市道路水路运输服务中心出租运输科科长聂愫瑾介绍，出租汽车服务中心通过实时监控客流变化，灵活调度车辆，早上8：30至次日凌晨0：30一直不间断，保证最后一趟列车的出站乘客有车可坐。

与此同时，兰州市还积极推广网约出租服务，在兰州西站北广场B3西停车场设置网约车接客通道，出站旅客可提前预约或出站以后在网约平台上叫车。目前已有超过1万辆出租车接入了滴滴出行、高德地图等网约平台。全市14家网约平台公司，对兰州西站等客运主枢纽等客流聚集区的优先派单。为方便老年人乘车，滴滴、曹操等网约平台上醒目设置“一键叫车”功能。

2 兰州公交

安全运营，优质服务

“这几天客流逐渐增多了，基本上是回家过年的旅客。”兰州公交集团第一客运公司驾驶员徐京斌作为一名老驾驶员，对春运有着丰富的经验，“车队要求我们在服务方面要照顾好老弱病残，特别是外地乘客，对兰州市不太熟悉，要耐心地回答乘客的询问。”

兰州公交集团早在春运开始前就启动了全面的车辆安全检测工作，对每一辆投入春运的公交车都进行了严格的“体检”，并制定了详细的应急预案，在客流突然增大的情况下，将增加车辆调度，减少旅客等待时间。此外，公交集团还在部分重点线路增设了临时站点，方便旅客就近上车，减少步行距离。

3 轨道交通

增设通道，便民利民

“一出站跟着指引标示走过来，非常方便。比如我要到东岗，但动车终点站在兰州西站，打车挺贵的，坐地铁更划算，更便捷，出站走几分钟就到家了。”从广东回兰的宋女士说。

兰州轨道交通作为城市公共交通的重要组成部分，在春运期间发挥了重要作用。“为了保障来兰的旅客和回乡人群能够顺利换乘，轨道公司提前增设了多个安全通道和临时售票点，方便旅客快速进出站和购票。同时，我们还加强了与公安、交警等部门的沟通协调，确保在紧急情况下能够迅速启动应急预案，保障旅客安全。”兰州市轨道交通有限公司客运部部长滕文光介绍，在服务方面，轨道公司也推出了多项便民措施。他们不仅在车站内设置了便民服务台，还提供了免费的热水、急救药品等物品供旅客使用。对于老弱病残等特殊乘客，轨道公司还提供了专门的绿色通道和志愿服务，确保他们能够顺利乘车。

4 汽车租赁

安全排查，贴心暖心

据交通运输部数据显示，2025年春运期间，预计全社会跨区域人员流动量将达90亿人次，同比增长约7%。其中，自驾出行成为越来越多旅客的首选方式。携程租车数据显示，春运期间租车预订单量同比增长超110%。面对春运期间旺盛的租车需求，各大汽车租赁公司纷纷采取措施，提升服务质量，满足旅客多样化需求。

在兰州西站出站大厅，神州租车、一嗨租车等国内直营连锁租车企业也设置服务柜台，推出了多项优惠活动，吸引旅客租车出行。”从目前的预订情况来看的话，越接近春节，数据可能会逐步上升。”神州租车运营管理部崔延鹏介绍，为迎接春运租车高峰，神州租车提前对所有租赁车辆进行了全面的安全排查和性能检测，还在每辆车上配备了紧急救援包，并提供24小时不间断的救援服务。在服务方面，神州租车不仅在门店设置了专门的咨询服务台，还通过官方网站、微信公众号等渠道提供了丰富的租车指南和常见问题解答。对于初次租车的旅客，神州租车还提供了一对一的指导服务，帮助他们快速熟悉车辆操作，确保旅途顺利。

5 交通执法队

严查“倒客、甩客、宰客”等违法违规行为

兰州西站出站大厅和二楼落客平台，兰州市交通运输综合行政执法队加大巡查频次，严查非法营运车辆载客和出租车挑客、揽客、不按计价费收费等问题，保障旅客安全出行。同时，他们还耐心地向出租车驾驶员宣传交通安全法规，提高他们的交通安全意识。

兰州市交通运输综合行政执法队副队长党建军介绍，春运期间，执法队联动公安、市场、城管等部门严查严管“两客一危一货”等重点车辆，依法查处“倒客”“甩客”“宰客”等违法违规行为，严厉打击无证经营、超范围经营、站外携带违规物品等违章行为，坚决制止借春运之机乱涨价、乱收费、乱罚款等价格违法行为，持续净化市民群众出行环境。目前累计出动执法人员500余人次，排查非法营运车辆450辆次，查处营运车辆违法违规行为15次。

兰州市交通运输委运输管理科科长岳辉表示，市交通运输委动员全市广大出租车驾驶员严格执行服务标准规范，热情服务、微笑服务、文明服务，并在西客站出租车候车区设置志愿服务岗，配备引导员，提升旅客在途体验。“全市2万余名巡游、网约出租车驾驶员、各出租公司、网约平台已做好准备，为乘客和驾驶员创造条件，方便、高效、便捷地运送旅客。”

兰州日报社全媒体记者 谭安丽 文/图

责任编辑：王旭伟

来源： 兰州晚报