东莞市2024下半年网约车数据：小拉出行 斑马快跑 哈啰出行乘客有效投诉率前三

1月20日消息，近日，东莞市交通运输局为促进东莞市出租汽车客运市场规范有序发展，服务社会 公众选择出行方式，引导社会资源合理配置，根据《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意 见》（国办发〔2016〕58 号）等文件要求，经分析东莞市出租汽车市场运行指标监测信息，现提供东莞市2024年下半年出租汽车市场运行指标监测信息如下。

截至2024年12月底，东莞市共有巡游出租汽车企业8家、巡游出租车 1705 辆（均为纯电动车）、 巡游出租车驾驶员1245人，巡游出租车数量较 2024 年上半 年增加734辆。

东莞市共有网约车平台公司19家：滴滴出行、曹操出行、神州专车、万 顺叫车、呼我出行、斑马快跑、阳光出行、如一出行、直哒车、如祺出行、腾飞出行、携华出行、小拉出行、安安用车、 J 刻出行、T3 出行、喜行约车、哈啰出行、首汽约车。核发 《网络预约出租汽车运输证》57700张（其中纯电动车55388辆），核发《网络预约出租汽车驾驶员证》134807 张，与 2024 年上半年比较，网约车数量增加 4749 辆，网约车驾驶员增加10289人。市区出租汽车万人拥有量达57.54辆。

本统计期内，东莞市巡游出租车单车 日均载客约23.53次，单车日均运营里程约328.93公里、 单车日均营收约495.13元；东莞市网约出租车单车日均订单量约 10.5 单，其中日均订单<10 单的网约车 41170 辆，日均订单≥10 单的网约车 15199 辆。日均订单≥10 单 的网约车中，单车日均运营里程约 130.13 公里、单车日均 营收约274.28元。

2024年下半年，东莞市交通综合行政执法部门共查处非法营运案件538宗，出租汽车营运违章案件209宗。其中，巡游出租车企业营运违章案件最多的是东莞市翔运集团有限公司，网约车平台公司营运违章案件数量最多的是滴滴出行科技有限公司东莞分公司。同期，东莞市交通运输主管部门共办结出租汽车乘客有效投诉 1306 件，其中，巡游车企业乘客有效投诉率前三名是东莞市翔运集团有限公司、东莞市蜜蜂出行有限公司、东莞市达丰汽车出租有限公司，网约车平台公司乘客有效投诉率前三名是四川神州行网约车服务有 限公司东莞分公司（小拉出行）、武汉斑马快跑科技有限公司东莞分公司（斑马快跑）、东莞哈德斯特网络科技有限公司（哈啰出行）。

网经社移动出行台获悉，目前东莞市网约车已超过 5.77 万辆，考取网约车驾驶员 证的超过13.48万人，行业运力已趋于饱和，郑重提醒拟从 事巡游出租汽车和网络预约出租汽车的企业和驾驶员，尤其是个人车主，进入行业前请详细了解东莞市网络预约出租汽 车行业法规和政策要求。

据网络消费纠纷调解平台网经社“电诉宝”显示，2024年全年在移动出行平台按投诉量排名依次为：智行、高德、滴滴出行、T3出行、哈啰出行、曹操出行、嘀嗒出行。

网经社移动出行台将狭义上的移动出行定义为基于智能移动终端的出行服务，主要包括网约车、共享单车、租车、停车、聚合平台、代驾等。

其主要玩家包括：

1）网约车：滴滴出行、曹操出行、T3出行、花小猪出行、享道出行、首汽约车、嘀嗒出行、神州专车、斑马快跑、、及时用车、呼我出行、旅程约车等；

2）租车：一嗨租车、华夏出行、GoFun出行、凹凸租车、EVCARD、丰桔出行、租租车等；

3）共享（电）单车：青桔单车、美团单车、哈啰出行、松果出行等；

4）停车平台：ETCP停车、爱泊车、迷诺科技、PP停车等；

5）汽车后市场：途虎养车、京东养车、天猫养车、开思、汽车超人、易能时代、点点达洗车等；

6）聚合平台：高德打车、百度打车、腾讯出行、美团打车等；

7）代驾平台：e代驾、爱代驾、安师傅代驾。

【小贴士】

网经社深耕数字经济行业近20年，长期关注移动出行，我们服务的客户：滴滴出行、同程旅行、携程、去哪儿、飞猪、哈啰出行、马蜂窝、曹操出行、嘀嗒出行等。

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