汽车315｜购车遭受欺骗，车主起诉东风奕派007经销商

购车遭受欺骗，车主愤而提起诉讼。1月23日，第一车道获悉，日前报道《》中的车主冯先生（该车登记在宋女士名下，为冯先生妻子）已经在1月21日向法院起诉，要求东风奕派007的销售方鄂尔多斯市跃欣基业汽车销售有限责任公司退车，并返还购车款。

为什么我的车不能灯光秀？

“他们一直说OTA升级后会有灯光秀功能，而实际上我这辆根本没有这功能，直到最近我才知道真相，他们欺骗了我半年。”向第一车道提起他的遭遇，冯先生非常气愤。

据冯先生介绍，他和妻子第一次见到东风奕派007这款车是在去年3月举行的鄂尔多斯车展上。当时这款车在车展上进行了大力的宣传和炫酷的展示，炫酷的灯光会随着音乐不停地闪烁，再加上配备剪刀门，吸引了大量群众围观。当时他和妻子就被吸引了，当场就下定了这款车并交了定金五万元。

第二天3月24日，他就补齐了全款，在鄂尔多斯市跃欣基业汽车销售有限责任公司购买了一辆东风奕派 007 620Pro 版本。

冯先生和妻子高高兴兴地把新车回家后，亲戚朋友得知这辆东风奕派007有灯光秀时，纷纷要求演示一下。冯先生却怎么操作都不能出现那种灯光秀，购车时销售人员明确宣称东风奕派007全系标配灯光秀功能，这是怎么回事？冯先生赶紧询问当时销售人员和东风奕派的APP ，得到的答复是，因为刚上市需要后期OTA推送才可实现。

“当时很信任他们，也没多想就一直等着OTA。”冯先生说，等了半年都经过两次OTA了，灯光秀功能依旧没能实现。直到去年12月26日，这辆东风奕派 007 到了该保养的时候，冯先生就近去了呼和浩特东风奕派4S店，当时询问售后人员：“为什么我就没有灯光秀这个功能，是不是操作不对，还是其他原因？”

为了抢占市场就欺骗消费者？

第二天，冯先生被这家4S店的售后人员明确告知，经询问东风奕派厂家技术人员，3月份之前出厂的车都没配备灯光秀的功能。也就是说，这辆车根本不具备灯光秀的功能！“我当时非常震惊，感觉遭受了严重的欺骗！”

冯先生随即拨通了东风奕派厂家 400 售后电话，并且询问为什么车辆出厂时没有配备灯光秀就直接销售给了消费者，车辆又是怎么在没有灯光秀的情况下就出厂的？当时工作人员解释说，车辆刚上市，为了抢占市场，可能要提前演示各种功能。

冯先生当场表示不理解，认为这是狡辩。“为了抢占市场，那也不能把没有的功能当作有啊！”作为宣传手段，并且在没有告知消费者情况下卖给了消费者，这不是欺诈是什么？

冯先生告诉该售后工作人员，如果当时在车展上，销售过程中告诉他，他所买的车不具备灯光秀这个炫酷的功能，也许当时就不会购买了。最后该工作人员说，他们这里是处理售后的问题，售前的一些事情，他们不知道，也不知道销售当时怎么跟顾客说的，在销售过程中和经销商门店存在着怎样的误会。

实在不想要这辆车了

“明明知道车辆不具备灯光秀功能，销售人员为了实现销售，故意隐瞒事实欺骗我。”冯先生得知真相后非常气愤，认为遭遇了欺诈销售。

1月13日，冯先生和妻子驱车400多公里到达鄂尔多斯铜川镇质量监督局处理投诉（鄂尔多斯市跃欣基业汽车销售有限责任公司所在地）。在官方机构的协调下，冯先生与鄂尔多斯市跃欣基业东风奕派4S店进行了协商，当他要求4S店对欺诈销售做出解释时，4S店只字不提为什么隐瞒缺失灯光秀功能而卖车，只是说和厂家沟通了，可以维修通过软件升级实现灯光秀的功能。

“我当时和他们说，如果今天可以在不拆装我车辆，不加任何模块的情况下实现灯光秀，我就撤销投诉。当时他们不敢答应，说要求拆除保险杠布线，我不同意。他们提出送我两次保养，我不同意，又提出可以再加 1500 元，我还是没有同意。”冯先生最后没有与4S店达成一致，于是向法院提起了诉讼，要求鄂尔多斯市跃欣基业东风奕派4S店退换车。

此外，据冯先生介绍，这辆东风奕派007在使用过程中还存在其它问题，如刹车异响、中控异响、110迈以上底盘铁片异响、电机异响电流声音大、尾翼不能完整闭合，有的问题经多次维修仍无法解决。“这是一次非常糟糕的购车经历，我现在一看到这辆东风奕派007就非常烦躁，实在不想要这辆车了。”

冯先生认为东风奕派经销商故意进行虚假宣传，为了促成销售把车辆没有的功能当作有，况且在使用的半年内从没人主动联系并告知事实真相，也没有过一次主动进行处理。“为了维护自己的合法权益，我要求退换车！”

据了解，冯先生的具体诉求是：1、请求法院依法判令被告更换具备灯光秀功能且质量合格的2024款奕派007。2、若被告没有合适的车辆进行更换，请求法院判令退还购车款149600元。3、本案全部诉讼费用由被告承担。

编辑丨苏珊 审核丨奇异果

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