近期,多地网约车司机反馈,滴滴陆续开始试行一项派单新规则,那就是在“连环单”当中,下线“无责取消”的按钮。
之前,司机送乘客快要到达目的地时接到了平台的连环单,如果发现不能及时到达,司机是可以进行无责取消的。现在,滴滴下线了无责取消的按钮。
试行阶段,司机因故不得不取消连环单,平台会给到豁免处置。
试行期后,就不能随意取消订单了。但因车上乘客修改目的地导致订单取消的,司机无责。
新规施行后,司机取消连环单,将被视为是“拒载”行为,轻则警告、扣分,重则暂停服务资格。
司机如果不想接“连环单”,需要在司机端操作点击“暂停派单”。
为什么平台要下线连环单无责取消呢?
主要是因为平台在优化派单算法,为了更好地调配运力,让派单更合理。
滴滴派单不是简单地看谁离乘客近,而是用全局最优算法。具体来说,就是以乘客为中心,3公里内匹配司机,尽量让这个范围内乘客体验等单的时间差不多。
通常,出现“连环单”的时候,正是运力不足的爆单时刻,如果在这样的场景下,还允许司机任意取消订单,会加剧“打车难”局面,影响乘客打车体验。
此外,司机随意取消订单,涉嫌拒载、挑单行为,从平台层面出发,这种行为并不值得鼓励,因此就需要从规则上加以限制。
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1月15日起,滴滴试行机场派单新规
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