浙江
各位车友，大家好！欢迎收看用车指南，我是扳手哥。不少 司机在跑网约车过程中，会遭遇平台做出的不合理判罚，申诉也无法成功。当遇到这种情况，司机该如何维护自身权益？在我们公众号的后台和司机群，也经常有车友留言询问，该怎么投诉平台？
其实有不少途径可以进行尝试，常用的就是热线12345或12328，网上相关的投诉平台，还有相关的问政平台和人民网领导留言处，有保险相关的问题可以拨打银保监会热线12378进行投诉，有法律相关问题可以拨 打司法信息公益服务号码12368进行咨询。
（不少开网约车的朋友还不知道怎么入群，想加入各城市交流群的朋友，可在微信公众号：用车指南对话框回复：加群第一时间加入新网约车平台和获取行业内部消息）
要注意的是，平台必然不希望出现此类投诉，往往会选择清退当事司机。从车友反馈来看，司机即使投诉成功，后续也可能会被平台封号、甚至直接注销。
有车友表示，此处不留人，自有留人处，平台这么多，司机可以选择其他的来跑，相信这样的平台也不会有长远发展。但我们也不得不面对一个现实，目前网约车司机在维护自身权益时依然非常弱势，经常只能吃“哑巴亏”，真心期望社会和相关部门高度重视起来，改变这一现状！大家对此有什么感想？欢迎转发和评论！
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