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人去楼空!5个月内,10家机构“跑路”?

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作 者丨武瑛港 实习生张烁

编 辑丨季媛媛

小红书上又多出来了一批“难民”,不过这次是医美“难民”——近日北京塑研医疗美容诊所疑似“跑路”了。

“北京合生汇塑研医美,不回消息,各种欺骗。”“老司机居然崴了泥,没想到这种事也让我碰上了。”多位消费者在小红书中表示。


来源:小红书截图

一位医美业内资深人士告诉21世纪经济报道记者,塑研可能确实跑路了,能这次的金额超过3000万,涉及的消费者也超过千人。

“现在维权群里至少有七八个人都是充了10万多元,还有很多都像我一样充值了一两万,已经有人提起诉讼了。”在采访沟通时,有消费者告诉记者。

另外21世纪经济报道根据小红书平台信息不完全统计,从2024年9月至今不到5个月时间内,包括塑研在内已有10家医美机构疑似跑路,涉及上海、深圳、北京、长沙等多个地区。


大门紧闭,“套路”连连

记者到门店现场查看发现,北京塑研医疗美容诊所大门紧闭,并贴有一份放假通知显示:因正在对接并购事宜,所以于2025年1月10日—2025年2月12日放假,正式营业时间定于2025年2月13日。


塑研诊所放假通知 (来源:21世纪经济报道记者现场拍摄)

然而附近另外一家美容机构的工作人员告诉21世纪经济报道,商家一般不会在1月10日这么早就休息,以往都要上班到正月二十八、二十九才关门。“合生汇这附近的底商租金高压力大,有不少店铺赚不到钱,没开多久就关门了。”

“经常做医美的人都知道,医美医院连过年都不放假,都会有人在值班,他们人去楼空肯定有问题。” 赵雪(化名)向21世纪经济报道表示,她在塑研仍有不少储值。

记者根据美团、地图以及店铺通知附上的联系方式,拨打了超过7次塑研医美的电话,均未接通,最终以消费者身份进入沟通群内,才联系上该诊所负责人。

该负责人表示,近期店铺的负向营收情况比较明显,2024年10月到12月期间曾想办法融资,但是失败了。“因为一个月的营业成本就400~500万,所以就先暂停营业,先引导顾客在合作机构里做治疗,如果并购成功,就引导顾客回来,如果没有成功,就找合作机构跟进服务,或者寻找其他方案。”

该负责人表示,现在正与某医美企业洽谈收购。但该医美企业的投资部门方面表示“不知道这个事情”。

记者从消费者处获悉,从2024年年底至今,塑研医美似乎“套路满满”。

首先是服务态度的明显变化。

维权群内的消费者张乐(化名)告诉21世纪经济报道:“在这里做医美有一两年,觉得医生和顾问都还挺靠谱,2024年初买了3999元的会员,到2024年10月,原来的顾问突然离职,新顾问的态度也跟着变了。”

赵雪也表示,2024年11月花1000元购买了光子嫩肤、海菲秀和热拉提等项目,还不到月底,销售人员的态度就变了,回复消息不积极,2025年1月开始彻底不回复消息。

“我自己到处查信息,发现好像半年前塑研医美就已经开始拖欠工资。1月10号我想约项目,但是无人回复,12号去了门店现场,结果说是放假了。”

在疑似“跑路”前的几个月里,塑研还推出了上万元的储值项目。

据上述两位消费者介绍,2024年10月,新顾问称,塑研医美新推出了储值2万元活动,不仅免费赠送会员权益,还能随存随取,充值十万元后两年或者数年后返还本金,并且在此期间做的基础医美项目全部免费。

“有人办卡充了十万元左右, 我充值以后就没有再去了,结果上周末收到一条短信,才知道竟然跑路了,联系他们的顾问、助理都没有任何回复。”

“现在就只能和大家一起维权,目前维权群内有一百人左右,初步统计的金额有将近200万元。现在群里至少有七八个人都是充了10万多元,还有很多都像我一样充值了一两万,已经有人提起诉讼了。”张乐表示。

“而且我们在企查查上了解到,塑研机之前的注资是500至1000万左右,1月9号改成了10万,在1月10号就关门了。” 赵雪进一步告诉记者。

据介绍,塑研医美还向消费者通知,有一家合作机构可以承接后续治疗,但并未提供地址和预约电话,只有一个原始微信号,联系上之后也没有任何回复。

上述塑研负责人也告诉记者,原先的客户可以到合作机构“俊泰美好”做项目,但年前已经约满。记者联系俊泰美好方面,其表示“年前医生已经放假了”。


10家医美机构疑似“跑路”

医美机构的“跑路”似乎并非个案。

除了北京塑研医美,21世纪经济报道记者根据小红书平台的信息进行不完全统计发现,从2024年9月至今,在12名消费者反映的情况中,还有9家医美机构都可能存在跑路情况,涉及上海、深圳、北京、长沙、昆明、广州等多个地区。

“预约了超光子,结果联系顾问不回复,到地方一看已经人去楼空、大门紧锁,没有任何通知。”

“前两周还在做直播圈钱,约昨天的项目就约不上了,说约今天,今天去了就跑路了。”

“客服装死、负责人失联、人去楼空,上天眼查才发现这个医美机构已解散,在这里储值至少还有四千元。”

上述消费者在小红书平台中表示。

在12名消费者中,有6名表示通过充值或者屯项目的方式在机构存了钱。据介绍,在9家医美机构中,跑路之前有4家称要进行店铺改造或装修升级,还有4家通过直播或者低价活动的方式进行“最后一波圈钱”,之后人去楼空。

在跑路背后,除了个案的特殊因素,从行业状况来看,医美机构的整体运营状况确实堪忧。

2024年11月,业内传出全国80%医美机构都在亏损的消息。一位医美资深人士告诉记者,虽然这一数据的权威度有待考证,但是现实基本如此。“除了医生创业型医美机构,或者有些存量的医美机构,其他机构几乎都在亏损,区别只在于亏损的多少。”

而且大火的轻医美利润率也在越来越低。

另一位医美业内人士告诉21世纪经济报道记者,塑研前几年挺能炒作,主要做轻医美,但是轻医美几乎没有利润可言,规模化跑不通就“油尽灯枯”。

“比如曾经大火的水光针,已经很难暴利、很难赚钱了,医美机构正在走向微利的阶段。而且医美机构已经陷入了低价竞争的死循环,现在医美机构的药械成本太高,合规后几乎没什么利润,医美的主要利润在整形外科。”该业内人士指出。(相关:)

资深医美运营专家张磊也曾告诉记者,和2023年相比,2024年的医美行业整体差很多,与宏观经济情况和消费降级有很大关系。

“因为疾病医疗是有病必须去看,但医美具有选择和择期性,可做可不做,也不影响正常生活。现在医美机构的增长动力,一定程度上还是要依靠此前的市场惯性。”

在这种市场现状下,上述医美资深人士进一步告诉21世纪经济报道记者,支付安全确实是医美应该考虑的问题了,如果预付款都能留在监管账户中,那钱是无法被卷走的,而且消费者的损失也会降到最低。

(实习生 姜伊菲 房思宇 李依浓 对本文亦有贡献)

SFC

本期编辑 刘雪莹 实习生张嘉钰

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