山川一夜银装裹,烟火万家瑞气融。适逢新春佳节,寒潮降雪来袭,为保障市民用热质量,济南能投集团及所属各单位以高度的责任感和使命感,第一时间投入到供热保供战中,用实际行动诠释着“温暖使者”担当,为泉城百姓抵御严寒筑牢坚实防线。
闻“寒”而动,奏响保障序曲。济南市气象台发布寒潮及降雪预警后,能投集团迅速响应,全面部署供热保障工作。各部门迅速响应,明确分工,从物资储备到人员调配,从应急预案的细化到设备运行的监控,每一个环节都精心安排,为应对即将到来的恶劣天气做好充分准备,奏响了温暖保障的序曲。
巡检不停,筑牢供热根基。能投集团的供暖管家化身“供热卫士”,对供热管网、换热站等设施设备展开地毯式巡检。雪花飘落在他们的头发和脸颊,手持巡检工具,穿梭在城市的各个角落,对设备的每个关键部位进行细致检查,不放过任何一个可能影响供热的隐患,保障热源安全稳定输出。供暖管家李星辰仔细检查了管道保温层是否有破损,立刻记录,及时修复,为供热系统的安全运行保驾护航。
传“情”社区,延伸温暖服务。供热不仅是提供热量,更是传递温情。能投集团的供暖管家团队和志愿者团队提前走进社区,走访了辖区内的老年用户、孤岛用户、楼顶边户以及供热管网末端用户等特殊群体。上门检查供热设施,提前及时掌握这些区域的供热动态,宣传安全用热知识,现场为用户解决供热过程中遇到的各种问题和困难,为他们送去寒冬中的温暖关怀。
热线畅通,高效联动解民忧。24小时客服热线96969是与居民沟通的重要桥梁。能投集团热线班组随时待命,确保居民的每一个诉求都能得到及时回应。同时,服务热线与供暖管家紧密联动,一旦有紧急情况,立即启动应急抢修机制,保障在最短时间内解决居民的供热困扰。此外,能投集团还通过线上渠道及时发布供热动态,与用户保持密切沟通,以贴心的服务传递着对用户的关爱,让温暖在城市的每一个角落延伸。
精调细控,确保供热均衡。在燃气锅炉调度室里,工作人员全神贯注地盯着大屏上实时跳动的供热数据。随着寒潮带来的气温变化,他们迅速且精准地调整燃气锅炉运行负荷,提高供、回水温度,致力于让每一位热用户家中的温度都能保持均衡舒适。
下一步,济南能投集团将持续密切关注气温变化,根据天气情况实时动态科学地调整供热运行参数。全力以赴,积极应对寒潮降温,竭尽全力保障供热工作安全稳定运行,确保广大居民度过一个温暖祥和的春节。(通讯员:魏代运、房鑫言、张志远)
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