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包容性创新:保障向家庭氢能转变

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英国政府正在探索将一些家庭从天然气改为氢气的可能性,以帮助该国达到净零碳排放量。威尔士和西部公用事业公司委托能源系统弹射器运行一个项目,以了解如何实现这种转变,以有利于脆弱的消费者。

为此,能源系统公司接触了一系列的行业专家,并审查了现有的证据。这有助于了解国内房地产从天然气向氢气的转变可能会给消费者带来什么影响,以及应该考虑哪些步骤来使这种转变顺利进行。一旦定义了流程,我们就会与各种脆弱情况下的消费者接触,讨论所提议的流程可能给他们带来的任何挑战。为了了解这些挑战,该项目随后试图进一步与一系列专家和脆弱的消费者接触,共同创建适当的支持包,以在向氢气过渡期间保持福祉。

该项目能够成功地绘制出过渡期间的关键消费者接触点,并确定消费者可能有哪些需求。这使得可以设计适当的一揽子支持,在寻求在向国内氢过渡期间可能发生的每一次事件时,应考虑支持受影响的居民。编译 陈讲运

• 使测量师能够在转换之前进入物业并在物业进行调查

• 如果在财产调查期间发现不安全的燃气器具该怎么办,并且必须断开连接,直到可以修复或更换

• 如何最好地收集有关居民个人情况的重要信息:房屋(例如健康、财务),了解如何在转换过程中最好地支持他们

• 如果家中的燃气器具被认为与氢气不兼容,因此无法适应,必须更换,则居住者的期望

• 如果居住者没有用于烹饪、取暖的燃气或供少数人使用的热水,则需要什么支持

• 如果物业需要更复杂的工作,如何最好地导航和保护居民,例如:升级现有管道

在讨论不同的消费者接触点时,我们发现了许多问题。这些问题包括焦虑增加、任何对重要日常生活中断的影响、对居民的一系列潜在成本影响,以及由于各种损伤造成的事故或伤害风险增加。对于每个消费者接触点,我们共同创建了三层支持,以减轻这些问题。较低的层次提供给每个人,其他层次用于有更具体需求的人。提供的支持包括提供临时设备,帮助获得当地社区的支持,包括第三方在某些时候支持消费者,在某些情况下,在工作期间将居住者带走。

该项目进一步能够建立一些如果寻求在英国更大规模部署氢气可能出现的挑战,并确定几个应该同时考虑的关键因素,以确保它尽可能顺利进行。




































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