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充电站内有困难,供电承诺2小时内提供帮助

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“您好,请确保车辆充电完成后再取下充电枪,以防锁住,影响出游计划。”国网常州市金坛区供电公司充电桩运维负责人黄祥国向第一次使用充电装置的外地游客提醒。近日,现代快报记者跟随常州供电工作人员,来到位于金坛区的高铁枢纽金坛站附近的电动汽车充电站,感受供电工作人员如何在春运期间为旅客和游客提供服务保障。


网约车司机:假期单子明显多了,每天都来充电

1月28日上午10点左右,网约车司机王师傅将车辆开进了高铁枢纽金坛站旁的电动汽车充电站,熟练地为车辆充电。

“这里离金坛城区不远,旁边又是高铁站,旅客游客挺多的,我经常来这边接单和充电,很方便的。”王师傅告诉现代快报记者,最近单子明显多起来了,一天下来光高铁站附近的打车单就有二三十个,有不少游客是去茅山、东方盐湖城景区的。

在高铁站附近接单等待客人的间隙,王师傅把车子开进充电站补一点电,每次大约半小时就可以充满了。“这边充电站的停车场宽敞,干净卫生,旁边有供电、公交工作人员的值班室,遇到什么事情都可以找他们。”王师傅说。

王师傅充电时,黄祥国与另一名供电工作人员过来巡查,对充电桩逐一排查,发现其中一个桩有一处接触点不太好,立即动手解决了问题。同时,黄祥国对王师傅做好提醒:“很多滴滴司机为了赶时间,着急拔下充电枪,在充电没完成的时候很容易被锁,反而延误了接单,请务必要按照步骤操作啊。”


游客:自驾充电,落地租车充电都挺方便

早就听说东方盐湖城里面的游玩项目很有特色,1月29日纪女士从安徽坐高铁来到金坛游玩。

“趁着春节假期来金坛体验一下风土民情,放松一下身心,坐高铁来了之后,我看到有到景区的大巴,也可以坐网约车,还可以自己租车自驾,真的很方便。”纪女士出了高铁站,租了一辆电动汽车,她选择自驾在金坛深度游。

由于对车辆不是太熟悉,纪女士在充电站遇到了一些小困难,现场值班的工作人员立即上前对她进行了指导,耐心地讲解了一遍充电流程,很快纪女士就顺利地为电动汽车充上电。

“充电非常方便,很好操作,而且没想到这边还有供电的工作人员值班,他们态度也很好,非常细心非常热情。”纪女士说。

供电部门:假期里每天派人值班,2小时内提供帮助

据悉,金坛枢纽站充电站共计13个快充桩,辐射26个充电车位,春节期间预计每天比平时增加50车次充电。黄祥国介绍,目前遇到的普遍问题是用户对充电桩操作不熟悉,不知道怎么操作,还有一些用户充完电之后操作不当导致车子把充电枪锁住了,值班人员会及时指导如何解锁离开,确保游客出行安全和出行效率。


“从春运开始我们就每天安排人员在充电站值班,具体的服务内容包括环境卫生、元器件以及消防设施的全面检查。春节期间我们加强服务保障,主要是引导车辆有序停放、解释指导充电步骤。”黄祥国说。

国网常州市金坛区供电公司营销部大客户经理刘聪告诉现代快报记者,春节期间供电部门加强了运维力量,在春节前一周就完成了对全区范围内的充电站的巡查,对所有设备进行了检查,同时运用无人机对供电线路进行了特巡,确保春节期间每个充电站都正常运行。在人员安排上,提前部署了运维力量,24小时轮流值班,旅客遇到充电相关的问题,值班人员将确保在两个小时内提供相应的帮助。

现代快报/现代+记者 陆文杰

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