山东
春运承载着人们团圆的期盼，是一年一度的人口大迁徙。在这关键时期，铁路客运成为出行的重要保障。今年，淄博北站推出 “四色牌” 精准候车服务，解决旅客候车难题，为春运出行增添便利。
春运期间，铁路客运推行“一日一图”运行模式，列车时刻与停靠站点可能变动。对旅客而言，精准找到所乘车次的车厢位置极为重要。以1月30日经停淄博北站的列车为例，荣成到兰州西的G2148次列车，旅客需关注站台上的蓝色地标；南通到沈阳的G2632次列车，则需依据绿色地标候车。然而，面对不同车次、不同颜色的地标，旅客们有时难免会感到困惑。
为了解决这一问题，淄博北站推出了“四色牌”服务。在检票口，客运员会在检票前将即将进站车次所对应的黄绿蓝紫四种颜色牌子放置在显眼位置。旅客只需根据牌子的颜色，就能轻松在站台上找到相同颜色的地标，按标注的车厢号有序候车、上车。这一举措大大提高了旅客候车的准确性和效率，减少了因寻找车厢而产生的慌乱和拥挤。
除此之外，淄博北站还对站内的中转换乘专用直梯以及站台到出站口的直梯，分别安装了语音提示设备。当旅客搭乘直梯时，在轿厢门打开的瞬间，会自动播放“换乘直梯，出站旅客勿乘”“出站直梯，换乘旅客勿乘”提示音，以语音播报的形式，帮助旅客准确区分直梯类型，方便旅客快速换乘或出站。
与此同时，淄博北站12306服务台还增设了便民服务箱、重点旅客手牌，为旅客提供糖果、急救药品等。在淄博北站进站口附近设置了“重点旅客预约集合点”，方便重点旅客进出站。
在春运的人潮中，每一个小小的改进，都能为旅客带来极大的便利。它让旅客们在匆忙的旅途中感受到一份贴心与关怀，也让回家的路变得更加温暖、顺畅。
（大众新闻·鲁中晨报记者张培 通讯员苗雨）
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