江西
以下为正文
近日，有网友在问政赣州平台反映：赣州运通汽车技术服务有限公司闭店，原购买的保养套餐尚未使用完毕，没有任何渠道人员沟通相关退费事宜。
该网友留言到：
2025年1月20日突然接到赣州运通汽车技术服务有限公司闭店通知。本人于2021年8月4日花费人民币10888元购入12次保养套餐，截止今日，尚有4次未使用。多途径尝试联系工作人员，均以失败告终。
希望市场监管部门能帮助协调处理退费相关事宜。
赣州市市场监督管理局赣州经济技术开发区分局回复：
一、调查核实情况：
经我单位工作人员与赣州运通汽车技术服务有限公司核实相关情况，该公司表示集团资金链断裂以及政府拆迁的原因店面于2025年1月14日停业。
二、处理情况：
别克厂家停止授权，所有别克车辆的售后保修业务由南康祥成别克4S店（南康龙岭汽车城内B-27售后电话0797-6591777）、国力别克4S店（迎宾大道44号南侧18607977929（小鹏&传祺旁边））。
针对售后服务出现未兑现的后续工作，该公司总部正商讨合理的处理方案，待完善处理方案后会通过公示及短信进行告知。
2025年1月26日
此外，也有另一位网友也遇到了相同的事情。
该网友留言到：
在没有任何通知的情况下，赣州运通别克4S店人去楼空。
2025年1月20日中午，数十位车主来到赣州运通别克4S店准备给车做保养，发现4S店人去楼空。临近年关，这些车主准备做好车辆保养，过个安全年，没想到却迎来“闭门羹”，平添糟心事。
由于没有收到4S店的任何通知，如今许多已冲保养会员套餐的车主，无法退费。本人2023年5月冲了8000多元的保养套餐，约定做18次常规保养，现在才做了2次保养，至今未有4S店联系退费事宜。请相关部门联系该赣州运通别克4S店，与车主协商退费事宜。
赣州市市场监督管理局赣州经济技术开发区分局回复：
一、调查核实情况：
经调查核实，该公司因经营场所拆迁及集团资金链断裂导致经营困难于2025年1月15日起暂停营业。
二、处理情况：
该公司已向雪佛兰、别克品牌申请退网，
1、雪佛兰品牌售后保修服务移交至赣州祥荣雪佛兰4S店（龙岭赣南汽车城，售后电话0797-6562777），
2、原该公司购买保养卡（含荣威及名爵）车主已移交至赣州同益上汽大众4S店（经开区金岭西路134号，售后电话0797-8372011）进行客户承接。
3、别克车辆的售后保修业务由南康祥成别克4S店（南康龙岭汽车城内B-27售后电话0797-6591777）、国力别克4S店（迎宾大道44号南侧18607977929（小鹏&传祺旁边）。保养业务项目可到同驰丰田（金潭大道1号）享受保养服务。
4、有关退款客户需提供与该公司签订的合同原件或复印件。填写并提交退款申请书，明确退款金额及退款原因。提供个人银行卡照片。可与保险经理（李某:13766375864）联系办理相关手续，针对售后保养服务未兑现的，该公司总部正商讨合理的处理方案，待处理方案确定完善后会进行公示及短信告知，请耐心等待。
2025年1月27日
内容来源：问政赣州
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