北京
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三言科技消息 昨日晚间，美团公布了“取消骑手超时扣款”的进展。
自去年12月起，美团开始在华东部分城市观测实验了“取消众包骑手超时扣款”，在此期间，当地众包骑手们的超时情况可免责。
结果显示，在节假日、远距离订单等场景中，订单超时的情况相对较多，部分消费者的体验受到了一定影响。同时，在观测区域中，新骑手的超时率显著大于老骑手。
为了让机制设计更精细化，近期，美团邀请了算法顾问委员会的专家学者、媒体等相关方，与骑手伙伴们探讨大家所关心问题的解决方案。
骑手们的观点如下：
“现在一楼层一个取餐点，点位太分散订单就容易超时。”
“每个订单距离差不多，但电梯、门禁、上高层都需要额外的时间，现在只能按经验预判实际送单情况。”
“超时没有影响用户体验就没必要扣款。”
美团表示已根据本次的讨论结果，在内部进行规则改进，具体方案近期将陆续对外公布。
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