从网点客服到业务员，一位女业务员的成长逆袭

01转型新岗，夯实服务根基

陈志丽曾在网点客服岗位默默耕耘，为给家人更好的生活，她毅然来到佛山松夏网点担任业务员。初入新岗位，陈志丽给自己立下铁规：务必让每一位客户对派送服务满意。

在日常工作中，陈志丽以女性特有的细腻与坚韧，很快便在客户中赢得了广泛赞誉。“你作为一名女性在物流行业如此厉害！比很多男的都强，做事又认真，服务又好！”这些赞誉如同强心剂，坚定了陈志丽前行的信念。

无论兄弟网点还是客户告知有急件，陈志丽总是雷厉风行，立刻安排优先派送，分秒必争。无论楼层多高，她总是坚持送货上门。记得有一次，为了给一位住在老旧小区7楼的老奶奶送快件，她扛着几十斤重的货物，在狭窄昏暗的楼梯间里，一步一步艰难攀爬。当她终于气喘吁吁地敲响客户家门时，客户既惊又喜，眼中满是感动，拉着她的手连声道谢。正是这样一次次的坚持，使得她的服务质量逐渐得到认可，越来越多的客户开始留意到她，愿意选择她来发货。

02用心洞察，开拓业务版图

在日复一日的派件工作中，陈志丽逐渐练就了一双如炬的慧眼。每接触一位新客户，只需简短交流，她便能精准判断出对方的身份与需求。面对仓管员，她深知成本控制的重要性，便着重介绍公司的优惠政策。比如，有一位负责五金厂家的仓管员，在与陈志丽交流时，毫不掩饰对物流成本的深切担忧。陈志丽迅速为其详细核算了通过优势线路进行批量发货的费用明细，并以过往类似客户成功降低成本的实际案例作为有力支撑。她的专业与真诚成功打动了这位仓管员，对方果断将仓库大部分货物的发货业务都托付给了陈志丽，经此合作，陈志丽的业务月营收稳健增长 2 万余元。

而面对工厂老板这类客户，她会从汇森品牌的全方位综合优势出发。有一次，陈志丽到一家工厂派件，发现仓库内堆满了货物。在与负责人交谈中，她了解到对方一直认为自己仅承接大货业务。她立刻抓住机会，详细介绍了汇森速运 “小货大件，一网通达”的独特优势，以及分拨自动化流水线分拣所带来的时效保障体系。她的真诚与专业彻底打动了对方，从此这家工厂的所有货物都交由她负责承运。

随着一个个像这样的优质客户不断加入，陈志丽的客户群体如滚雪球般日益壮大，业务量也呈现出持续上扬的良好态势。

陈志丽深知物流市场竞争异常激烈，价格战此起彼伏。但她坚信，高品质、高时效才是立足市场的根本。“我们兄弟网点齐心协力做好末端派件服务，分拨中心全力提升时效保障，赢得了客户认可，他们才会选择我们。”为此，她主动结合省区优惠政策，主动让利给客户，因此，客户非常信任她，业务量也持续增长。

03数据驱动，维系客户信任

除了优质服务和高性价比，她还善于借助数据的力量。“省区客服每天都会为网点提供各项数据，我会借此跟踪货物运输详情。”一旦站点出现问题件通知，她总是第一个响应，并迅速联系兄弟网点处理。她表示，“汇森的时效我从不担心，省内件基本次日即可全部签收，省外件隔日也能送达，我和客户对此都非常放心。”

回顾过去一年，看着业务量逐月递增，收入也越来越可观，她的内心满是成就感。这一路的汗水与努力，都化作了她前进的强大动力。未来，她将继续在这个岗位上发光发热，为客户提供更优质的服务，在物流行业中绽放属于自己的璀璨光芒。