胖东来又上热搜了,这一次是因为红内裤的纷争。
起因是一位自称小段的女子,年前托朋友在胖东来代购了一条红色内裤。但是洗涤后掉色。
纯棉衣物掉点颜色很正常,但是大年初一,小段穿上红内裤后感觉隐私部位瘙痒。下午的时候,痒的地方出现小红疙瘩。
小段联系朋友,但是,当时胖东来正在放假。
初五,胖东来营业后,主动联系到了小段。
售后询问一番,并没有给出解决方案,下午,主管出现,说可以全额退款,并且补偿给她一个保温杯。
小段不满意。经过协调,胖东来的一名主管陪着小段去了医院。
挂了妇科,花了800块钱。主管问医生,是不是因为内裤的原因,医生只是说贴身衣服都有可能造成过敏。
回去路上,主管和员工聊天内涵小段,过渡
检查,小段表示这都是医生的建议,但是得知她是拥有100多万粉丝的媒体大咖后,态度立刻180度转变。
主管下车后给了小段500块钱,说这是公司的意见奖,但小段并没有接受这笔钱,她就是想追根究底。
小段在网上发布视频后迅速发酵,胖东来立刻发布公告,成立调查小组,并且把同品牌的内裤全部下架。
品牌方因此遭受损失。相关人员被免职。
小段却在自媒体哭诉胖东来给她的500块钱是封口费……
就在2月14日,胖东来对内裤事件做出回应。出示三家机构的检测证书,证明了内裤质量没问题。
胖东来的法务声明:这次事件给胖东来和品牌方造成很大的影响,将会对当事人追责,金额原则上不少于100万。
公告出来后,相关品牌继续上架,小段口碑逆转,更是有人直呼内裤姐这回要哭了。
小段更是删除了相关视频?
怎么不维权了?怎么不哭诉了?不做亏心事,怕什么检测?
红内裤怎么也想不到,自己都能成为背锅的。
胖东来的做法更是赢得了掌声,遇到事情,该是自己责任的,绝不掩盖,不是自己责任的坚决维权,也是给碰瓷者警示。
有人为免职的人员喊冤,但胖东来有自己的考量,如果前期工作做得好,也不会让企业形象受损,更不会让她在直播时喊冤。
解决问题靠的不是说软话,而是拿出事实。
但是说起来容易,做起来难,因为需要成本,胖东来的一通操作下来,不少花费。
很多人也是因为这样,即便被碰瓷了,也想着花钱免灾,这才让一些别有用心的人愈发猖狂。
婆家村,就有一个男的,没有正经工作,每天骑着电动车碰瓷,后来遇到一个狠人,车主就是不给钱,带着他去医院,检查不出外伤,就非让他住院,专门来人轮流看护,车主说了,必须给你治好了。
结果,那个男的装了几天,装不下去了,也没要到赔偿……
遇到事情,必须较真,胖东来秉承的也是这个理念,我的错误我承担,你的谣言你去消化!这样才能不给那些人讹诈的空间。
对于这件事,您怎么看?
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