广东
报告背景
人工智能（AI）技术在旅游应用领域的渗透日益加深。近年来，旅游市场规模持续扩大，消费者需求愈发多元化与个性化，对旅游体验的便捷性、精准性和丰富度提出更高要求。传统旅游服务模式难以完全满足这些需求，而AI 凭借强大的数据处理、智能推荐与交互能力，为旅游行业的变革带来契机。众多旅游企业纷纷探索 AI 应用，以提升运营效率、优化产品服务、增强用户粘性，在此背景下，深入洞察 AI 旅游应用行业的发展状况、趋势及挑战显得尤为关键。
本报告拟从B端旅游科技企业+C端个人消费者双视角出发，基于定量/定性调研、桌面研究等方法，洞察AI+旅游应用的最新趋势与行业机遇。
报告内容
01
场景｜海内外AI+旅游应用格局
一方面，从C端视角出发，梳理国内外主要旅游企业面向消费者推出的AI应用，如AI驱动的预订系统、个性化推荐引擎、智能行程规划、智能客服与语音交互、景区增强现实导览等。
另一方面，从B端视角出发，梳理旅游企业内部应用AI技术进行提质增效，优化产品和服务能力，提升经营状况的案例，给其他企业提供技术赋能及AI实践的参考。
02
用户｜AI+旅游产品认知和使用
面向中国一线/新一线城市消费者进行问卷调研，关注①AI+旅游产品使用经历及评价；②AI+旅游产品认知与需求。
03
趋势｜中国AI+旅游应用展望
从C端和B端视角出发，梳理中国AI+旅游应用的技术发展趋势、市场发展前景、用户需求与体验、产业影响与变革等方面，为广大AI旅游创业者、旅游企业、科技企业提供垂直行业的视角与洞察。
*具体报告内容以实际发布为准。
AI+旅游应用案例分享：马蜂窝
2023年，马蜂窝确定不卷“大模型”，而是专注做“文旅行业AI应用”。
2024年底打磨完成上线“AI小蚂”。近日马蜂窝AI智能应用已正式接入DeepSeek大模型，首阶段将优先应用于已上线发布的“AI游贵州”、“AI游黔西南”、“AI游西江” 省市景区三级AI应用生态。
马蜂窝AI智能体包含AI智能助手和AI小蚂Robot，支持智能交互问答、提供高效行程规划等应用亮点，AI机器狗具备多模态感知执行能力和多语言能力。截至目前，马蜂窝AI应用“问当地指路人”功能已上线27个目的地，产品和各环节效果迭代40余次，数据信息更新频率根据内容类型的变化程度而定。
“作为AI旅游应用的深耕者与行业趋势的观察者，马蜂窝与环球旅讯此次合作，旨在将真实的用户需求捕捉能力与专业的行业研判能力相结合。马蜂窝十数年积累的海量真实旅游数据是技术落地的关键支撑，环球旅讯凭借行业二十载的专业积淀，持续输出具有全球视野的深度洞察。
我们期待这份凝结前沿技术与行业智慧的成果，能够为文旅产业智能化转型提供精准导航，让AI不仅成为提升服务效率的工具，更成为创造旅行惊喜的魔法，让技术创新真正转化为消费者可感知的旅行体验优化。
让技术回归服务本质，让洞察推动价值增长——这或许是我们对"AI+旅游"最务实的注解。”
——马蜂窝×环球旅讯报告合作寄语
如果您的企业符合以下任意一种情况，欢迎作为案例企业加入本次报告的共创中来：
1、您的企业拥有已实际落地的AI旅游产品、解决方案，并在面向C端消费者、B端企业客户中取得了进展，能够为行业提供标杆案例展示；
2、作为旅游企业，您的企业通过将AI运用到公司业务的不同流程，实现了业务赋能、经营优化。
案例投报
Popo Pan
环球旅讯市场部
电话：188-1947-3115
邮箱：popo@traveldaily.cn
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