上海
文｜共工财经局
胖东来卖药又出圈了，这一次是凭借低价卖药。据相关媒体报道，在胖东来的医药超市中，流感药磷酸奥司他韦胶囊售价仅为16.8元，而同厂家、同规格的药品在电商平台售价至少40多元。
一位胖东来医药公司工作人员表示："我们不是低价竞争，而是合理加价。"这种模式迅速成为连锁药店老板们讨论的焦点，也让胖东来成为行业自救的"取经"对象。
2024年，包括永辉超市在内的多家零售商超都向胖东来寻求整改帮助，2025年被胖东来"拯救"的风要吹向药店了吗？
胖东来按"进价"卖药
事实上，作为零售界顶流，胖东来卖药近年来一直被关注。
据《中国药店》2024年2月报道，一位顾客曾因"很多人在胖东来医药超市抢购药品"而感到困惑，但当他看到胖东来的药品定价后，瞬间明白了其中的缘由。原来，胖东来超市中有许多售价在10元以下的亲民药品，这些药品在其他药店几乎难以找到。在这里，顾客不仅能买到13.5元一盒的江中健胃消食片，还能买到3.3元100片的消食片。
这位顾客还提到，在胖东来买药，根本不需要和店员斗智斗勇。因为胖东来的店员真正站在顾客的角度考虑问题，这种以顾客为中心的服务理念，让胖东来在消费者心中树立了良好的口碑。
2024年12月，胖东来医药超市又因一则公告引发了行业热议。公告中，胖东来详细列出了药品的各项运营成本：人事费占比5.47%，房租、水电、损耗及其他运营费用占比4.03%。基于科学、健康的定价策略，胖东来决定对1140种与医院对标药品在进价基础上加价10%销售，以保障可持续运营，并推动市场向更健康、规范的方向发展。此外，其他药品按进货价销售，且支持医保支付，甚至允许按"粒"销售。
然而，在药品零售行业内部，这种策略并非毫无争议。虽然胖东来通过突出10%的利润率作为营销亮点，但行业忌讳的"返点"问题却成为其他同行尝试模仿时的障碍。一位行业人士指出，公开进货价并无不妥，但供应商的"返点"却是行业的敏感地带，不宜公开。
尽管如此，仍有药店尝试复制胖东来的策略。2024年，重庆鑫斛连锁药店推出了平价药模式，会员缴纳100元年费后，可享受出厂价顺加1%-14%、平均毛利率控制在8%-10%的平价药品。这一模式一度被誉为"药界胖东来"。
然而，这一创新模式很快便遭遇了供应商的反弹。据报道，太极集团对旗下产品太极藿香正气口服液的建议零售价为13元，但重庆鑫斛希望将其定价为9.3元，这一要求导致太极集团终止了与重庆鑫斛的合作。行业人士分析认为，重庆鑫斛相当于公开了供应商的"返点"，这在普遍要求价格控销的药品零售业是行不通的。
学什么？不学什么？
于东来曾直言不讳地表示，他开设药店的初衷并非为了盈利，而是为了"挽救生命"。然而，对于全国其他66万余家药店来说，盈利才是其核心目标。截至2023年底，全国药店数量已达到666960家。这一庞大的数字背后，是竞争激烈到令人窒息的行业现状。
胖东来的成功背后，是其独特的商业模式和强大的流量支撑。医药超市只是胖东来的业务之一，其营收的基本盘依然是日用百货和食品等品类。因此，胖东来可以在药品上适当让利消费者，履行社会责任。即便药店不挣钱，胖东来也能通过为超市引流、提升口碑，间接为整个商业体系创造价值。但对于绝大多数零售药店来说，卖药是唯一的收入来源，二者并无可比性。
此外，我们也不得不承认，胖东来的药店模式在很大程度上依赖于其商超业务所带来的庞大客流量。据最新统计数据显示，2025年春节假期期间，胖东来在许昌地区的各门店每日总客流量与去年同期基本持平（2024年春节假期，胖东来位于许昌的三家商超共接待游客超过116万人次），而总销售额则实现了显著增长，突破了1亿元，同比增长超过20%。若将胖东来视为一个旅游目的地，其春节假期期间的收入甚至超越了河南省内多个知名景区。
如今，胖东来越来越火，它的每一个优点都被放大学习。但胖东来卓越的服务品质，始终是我们不应忽视的核心。胖东来的员工以他们热情洋溢、亲切自然的服务态度，让顾客感受到前所未有的宾至如归体验，从而赢得了广泛的赞誉与认可。在这一点上，我们必须坦诚地承认，为众多企业，包括药店行业，提供了宝贵的学习榜样。
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