上海
滴滴投放了两个月的地铁广告终于有了回响。
2024年年底，滴滴出行在在北京大望路地铁站投放了一支动态视频广告，取材于《给“没什么特别的”特别感谢》策划，讲述了司机和乘客在旅途中发生的小交集，师傅们觉得没什么特别的“搭把手”，往往帮了乘客大忙：
箱子重就搭把手……
下车时多提醒一句……
有老人就扶一下……
天太黑就照个亮……
滴滴在短片里复现了这种小善意、小交集，并邀请消费者参与“特别感谢滴滴暖心司机”活动，滴滴随机为消费者提供感谢红包或暖心祝福，红包由滴滴承担，由消费者送给司机师傅。
这是一个非常具有人文精神的活动，但是引起公众讨论的点却是一个隐藏线索——女司机。无论是短片中，还是地铁广告里，都有女司机出镜，男女比例非常均衡，形象也非常亲和。
广告出街后，即有人注意到这个隐藏线索，发出“终于有注意到女师傅的广告了”的感叹。近日，又有浙江IP的网友注意到：滴滴广告男女司机比例很均衡，引起大家的关注和讨论：
难得一则广告不给人添堵……
大家都笑得眼睛弯弯的一看就面善，而且女司机都没有刻意做成白瘦的形象……
滴滴也在评论区进行了回应，并借机披露了平台对于女司机的关怀：2023年全年，滴滴有超60万女司机通过滴滴获得收入；滴滴已经举办超400场女司机团建活动，覆盖2万多名女司机，并在部分城市试点了女司机优先匹配女乘客的服务……算是为妇女节做了很好的铺垫。
这也引得有很多用户分享了自己对女司机的偏爱——车子香香的、很细心很耐心、开车不浮躁、让人很安心等，这些反馈不仅应当引起滴滴平台的重视，也在提醒男司机如何在业务上精进。
这次“符号解码”的过程也提醒我们，品牌广告也是一种文化商品，其创作思路不能停留在“你说我听”的单向输出层面，更应当主动深入用户内心，融入对用户兴趣偏好、审美趋向以及精神追求的深度思考。
作者：张婷
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