陕西
你敢信，一辆20多万的车，竟然无法安装防滑链？
近日，一位来自河北廊坊的刘先生向参谋长说车反映：2024年6月20日购买了一辆星途揽月（参数丨图片），目前遇到了两个难题。
1、空调轻微喷白粉，担心影响身体健康。
2、车辆的实际轴距与宣传不符。
官方宣传星途揽月的轴距为2900mm，但实际使用时，发现前轮与内衬板间隙过小（曾有车友实测轴距只有2880mm左右），一侧车轮已经出现磨内衬的情况。
》》官方宣传轴距
》》部分车友实际测量轴距
这不仅导致车辆无法安装防滑链，长期下去还磨坏内衬板和轮胎，对行车安全构成潜在威胁。
而对于这个问题，厂家和4S店给出的方案是调整元宝梁，但在实际操作中，这个方案调整空间极小，且调整后是否会引发新问题还是未知数，这让刘先生难以接受。
对此，有网友提议：若调整元宝梁后仍未解决问题，看看能否更换更小尺寸的轮胎。
但这种方法只是治标不治本，它无法解决轴距本身不足的问题，还可能会对车辆的车身结构等方面产生负面影响。
有网友吐槽：“也不知道这样的车是如何成产出来的，闭门造车”。
除了上述刘先生的问题外，一位来自辽宁沈阳的王先生还反映：
2024年12月27日购买了一辆星途凌云，在系统升级的时候，车机突然死机，屏幕全部黑屏，指示灯消失，中控面板也无法操作设置。
无奈之下，王先生只能前往4S店，最终更换了新的车机才解决问题。
但这次经历让王先生对星途凌云的质量和稳定性产生了怀疑，使其在面对车机提示升级时，不能果断操作。
其实查询发现，星途除了上述空调喷粉、轴距与宣传不符、车机黑屏问题外，还有车主反映：
1、星途官方宣传座垫+靠背加热通风是吸风式，可实际使用过程中，座椅通风是吹风式。
曾有车主做了简单测试，将塑料袋套在座椅上打开通风功能，塑料袋鼓起。
2、一辆星途瑶光在高速路上行驶中，车辆由于变速箱故障出现失速问题，在经过多次商讨之后，4S店表示可以给予一定补偿，更换变速箱模块。
3、车机老化，难以快速运行新系统。
一辆星途揽月由于车机黑屏，升级系统后，人脸识别功能无法正常使用，厂家给出的解释是车机老化，运行新系统慢，建议继续使用。
4、车门爆漆。
一辆星途瑶光购入不到一年，行驶不到5000公里，车门漆面出现问题。
这些频繁出现的质量问题，对星途品牌的形象造成了巨大的冲击。
放眼当下汽车市场，竞争已进入白热化阶段，尤其是20万级别的细分市场，堪称各大车企的必争之地。
可星途作为奇瑞集团旗下的高端品牌，一直被寄予厚望。然而六年过去，这个品牌不但未能如愿以偿，反而深陷质量问题的困局。
若星途继续对这些问题采取无视、漠视的态度，任由“货不对板”的情况持续存在，那品牌口碑只会一落千丈，其市场份额必然会被竞争对手逐步蚕食。
因此，对于星途来说，当务之急是严格把控生产质量；提升售后服务质量，正视车主诉求，积极解决。而不是将大量车主反映的问题，原因归结于车主极限操作。
另外，建议大家买车前务必做足功课。
别光盯着宣传海报、碰撞测试，听信销售的花言巧语，多去车主论坛逛逛，看看真实车主的评价。
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