彭凯平 ：从心理学角度分析——AI时代的人类竞争优势

AI时代，数字化、网络化、智能化对我们的学习、工作和生活产生了巨大冲击。有人对此深表焦虑，有人认为是发展契机。这让我们不得不思考一个现实的问题——人类到底有哪些竞争和发展优势？换言之，我们的孩子应该掌握什么样的能力，才能保证在未来立于不败之地？

清华大学心理与认知科学系教授彭凯平先生在第六届IEIC大会上曾对此发表深入见解，让我们共同回顾。

清华大学心理与认知科学系教授、清华大学全球产业研究院院长、清华大学学术委员会委员彭凯平

*以下内容来源于彭凯平先生在第七届IEIC大会上的主题分享，有删改

AI时代，我们特别强调情感输出和人工智能的关联性，其历史渊源可以追溯到图灵在1950年提出的“图灵测试”，即：

如果一台机器能够与人类进行交流，并且让人类无法区分它是机器还是另一个人类，那么这台机器就具备了智能。

《商业周刊》提出，有十大职业很可能在三年内会发生巨大变化。技术工作、媒体工作、法律工作、市场研究等高智商、高工资的行业，包括那些简单传播知识、照本宣科的教师，都可能被人工智能取代。

那么，人类在这个时代有哪些竞争优势？孩子们在未来需要哪些技能和素养以确保不被淘汰？这正是我作为一个心理学家，想和大家分享的内容。

积极心理学的创始人Seligman教授提出了一个根本性的思路的转变，人工智能的特点是机器学习，能够瞬间将人类所有的知识进行加工、运算并得出结果，这也是它为什么能打败中国众多围棋高手的原因——它把所有的棋谱都读了一遍，任何人能想到的步骤，它都有预案。

与人工智能相比，人类最大的优势是什么？心理学界的观点认为，未来导向能力是人类进化的优势。

2008年，哈佛大学的四位心理学教授发现，人是唯一会做梦的生物。什么意思呢？人类即使在什么都不做的情况下，大脑仍在消耗将近25%的养分。就像计算机，即使不动它，它也在消耗电能——这被称作“默认模式”。

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即使什么都不做，大脑同样会消耗养分，那么大脑在做什么呢？很简单，憧憬未来、计划未来、谋略未来。

在“默认模式”下，我们可能都没有意识到这一点，但人类是被未来召唤的生物。我们所说的阶级出身理论、原生家庭学说，包括讲的历史、宗教，很多都是过去导向。但现在发现，人类的竞争优势在于未来导向，这或许是我们能够战胜人工智能的唯一出路。不是强调过去，而是憧憬未来。

在传统的工业时代，我们喜欢能“动手”的人，工匠、工人阶级是工业时代的主人；

在信息时代，我们喜欢能“动脑”的人，计算机行业、信息行业、新媒体行业是这个时代的主人；

到了21世纪，是数字化、人工智能的时代，这个时代的主人是谁？是那些创造情感价值、艺术价值的人，是那些“动心”的人。

这就是我今天特别强调的六大能力：审美感、幸福感、意义感、创造力、沟通力、同理力。这些是目前机器无法取代的能力，也是人类在新的历史时期应该具备的基本素养。

这听起来有些宏大，那么放到我们的孩子身上，应该从哪儿开始培养呢？这里涉及到我的一个理论——“ACE （Aesthetic，Communication, Empathy ）”。我们的孩子其实刚出生就具备了这些基本的素养，作为家长、作为老师，应该重点培养塑造以下三大能力，我把它叫做“孩子们可以掌握的能力”。

第一大能力，审美（Aesthetic）。

到现在为止，机器取代不了人类的美感。清华大学人工智能学院的常务副院长设计了一个唐诗宋词的算法，可以生产出很多诗词，但有个致命的缺陷：无法像人类那样用一句话概括经典，或在心中想象出一个场景。

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以蒋捷的《听雨》为例，人工智能只能进行文字层面的分析。然而，词句背后的意境，如“少年听雨歌楼上，红烛昏罗帐”，每个人听到这样的词句时，所感受到的不仅仅是文字本身，更是每个人心中的意象。再如，“壮年听雨客舟中，江阔云低，断雁叫西风”，以及到了晚年，“而今听雨僧庐下，一任阶前点滴到天明”，这些人类创造出来的意境，机器是做不到的。

第二大能力，沟通力（Communication）。

比如现在大家问机器一个问题：可不可以告诉我彭教授的电话？机器会搜集海量姓彭的教授的号码，但是到了最后它算不下去了，会问究竟是哪位彭教授。可对于在场的人来说，大家一定知道是我。这样复杂的沟通能力，机器是做不到的。

第三大能力，同理心（Empathy）。

20年前，一位IBM的设计师访问了伯克利加州大学，当时我还在那里任教。他自信地宣称他的机器能够取代许多人的工作。我告诉他，有一项能力是机器肯定无法取代的，那就是同理心。

他问我同理心是什么。我建议我们做个实验：两人一起观察一台机器，看看它有什么反应。我们盯着机器看了三分钟，机器没有任何反应。然后我们开始互相观察对方，不到一分钟，我们就都无法继续了。原因是两个男性盯着对方的眼睛，这种场景让人感到很不舒服。这就是同理心，这就是情感，是人类独有的伟大能力。

机器在理解和体验情感方面是具有局限性的。机器可能能够模拟某些情感反应，但它们无法真正体验到人类的情感。

说了那么多，究竟该如何培养孩子的这些基本能力呢？我在我的书籍《孩子的品格》中详细探讨了培养这些能力的方法。

第一，美感的培养。

教育家蔡元培先生曾提出要提倡“美育”教育。美并不是漂亮，美是产生感情、冲动、想象、创造。它在孩子们身上自然存在，对美的追求和向往是他们的天性。因此，重要的是要激发和利用这种天性。

1981年，哈佛大学两位诺贝尔奖获得者休伯尔和维泽尔探索了视觉大脑皮层的结构，发现人类的视觉系统不仅是眼睛，所有看到的东西要经过视交叉神经通道进入大脑前额叶，才能真正看见——这就是中国人所讲的“慧眼禅心”，也叫作“观”或者叫“又见”，任何时候你如果没有用心去看，是看不见的。

在培养美感方面，我进行了一些研究，并在美国的科学杂志上发表了一篇文章。文章中提出，人类美感的中心主要有两个方面：艺术美和自然美。许多人误以为对美的感知是与生俱来的，这种观念通常只适用于对自然美的判断，即对事物外表的漂亮与否的评价。然而，艺术的美、创造的美是需要学习、教育、培养的。

第二，同理心的培养。

研究表明，儿童在两岁半时便开始展现出同理心。同理心是指能够理解他人的感受和立场。例如，当你的好友陷入一段不当的恋情，尽管你多次劝告，他仍一意孤行，最终分手并寻求你的安慰。在这种情况下，你可能无法完全与他共情，但你能同理他，理解他的痛苦，并知道如何帮助他。

同理心是一种关键的社会生存技能，它关乎合作、沟通和表达。人类社会要求我们能够理解他人的意愿、行动。在教育领域，如果学生对老师的教导毫无共鸣，学习效果将大打折扣。人与人之间的合作、沟通、交流，乃至和平与战争的解决，都需要同理心的参与。

1995年，意大利帕尔马大学的Rizzolatti教授发现了一项震惊世界的研究：人类大脑前额叶中存在一种名为“镜像神经元”的神经元群体。这种神经元之所以被称为“镜像”，是因为当我们观察他人执行某项动作时，我们的大脑会像自己执行该动作一样产生相同的神经元放电。镜像神经元对于阅读、沟通、交流、模仿和学习等活动至关重要。

以金圣叹所写的《不亦快哉三十三则》为例，当你能够理解并感受到文中的情感时，你的大脑会像作者一样产生相应的神经元放电，这正是同理心的体现。

第三，沟通力的培养。

如何培养孩子的沟通素养？这是心理学特别关注的问题。我们研究发现沟通的本质并不是词汇的表达，很多时候是心心相印的感觉。在人际交流中，仅有7%的信息是通过词汇决定的，而绝大多数是通过非言语线索传递的，如对对方的理解、同情等，这些才是沟通中更为关键的元素。

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例如，当一个男孩追求一个女孩，女孩最终回复说“你是一个好人”，这句话的好坏并不取决于词汇本身，而是取决于说话人的意图、语境、语气和对象。因此，我们了解到，用心沟通才是沟通的关键，而非华丽的辞藻。

人类感情的破裂往往源于沟通方式的不当。有研究者指出，夫妻关系中如果出现批评指责、鄙视辱骂、辩解争吵、冷战不理不睬四种沟通模式，即所谓的“末日四骑士”，那么这段关系很可能会走向终结。这强调了沟通在人际关系中的重要性。

至于如何培养孩子的沟通能力，需要做的工作有很多，例如与孩子进行日常闲聊就是一种有效的方法。人类学家哈特曾做过一项实验，他们发现智商高的孩子与智商低的孩子在三年内掌握的词汇量有约3000万的差异，这导致了40分的智商差别，于是他们以为人类的智商差异是由词汇量的不同引起的。

后来，麻省理工学院的脑科学研究发现，沟通能力的高低不是读多少书、看过多少字的问题，而是父母与孩子之间词汇的使用、沟通、交流的不同，导致了这种差异。所以陪孩子闲聊是一种特别重要的知识和智慧创造的方法，不是背题目、背唐诗，而是和他一起读。

希望大家意识到，在人工智能时代，以上这些能力是孩子能够脱颖而出的安身立命之道。

最后以费孝通先生的“十六字诀”结束分享，“各美其美，美人之美，美美与共，天下大同”，在人工智能时代，理解他人、沟通交流、创造想象，这可能是我们战无不胜的秘诀。

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