北京
2月22日，为期40天的2025年铁路春运圆满收官。据了解，今年春运，重庆火车站累计发送旅客937.7万人次，日均23.4万人次，同比2024年春运增长5.7%。客流最高峰为2月4日，全站发送旅客28.6万人次，其中重庆西站发送旅客12.4万人次，创开站以来单日旅客发送新高。
2025年春运，铁路客流主要以探亲流、旅游流、务工流、学生流为主。其中重庆北站客流持续高位运行，自春运以来便开启通宵运营模式，累计发送旅客527.5万人次；重庆西站迎来渝昆高铁(渝宜段)首个春运成绩亮眼，累计发送旅客356.1万人次；作为成渝高铁重要枢纽站，沙坪坝站累计发送旅客52.6万人次，同比增长40%；江北机场站累计发送旅客1.5万人次。
为最大限度满足旅客出行需求，重庆火车站根据客流趋势，科学研判，进一步加大客运能力投放，通过采取加开临客列车、动车组重联、加开夜间高铁等措施，不断提升运力，确保旅客顺畅、有序出行。据悉，春运期间，重庆火车站日均开行旅客列车345对，累计加开旅客列车3725列。
春运前夕，12306平台推出了“购票信息预填优化试点”专区，并试点推出了“系统自动提交购票订单”功能。服务上线后，旅客预填购票信息的时间范围更广，旅客也无需时刻关注车票起售时间，有效提升购票体验，更精准把握了旅客需求。同时，车站方面也持续做好了售票服务保障工作，开设“通办窗口”，让需要办理多项售票业务的旅客“一窗办、不用跑”。
此外，为进一步提升客运服务水平，重庆火车站在进站口设置验证、安检绿色通道，为临近开车前15分钟急客和老幼病残孕重点旅客优先验证和安检；重庆北站在候车室加装手机充电吧台并对站内便捷换乘通道进行优化；持续提升空铁联运服务，建立联系机制，满足到站旅客综合交通接驳需求；充分发挥全国学雷锋活动示范点“马廉服务台”“红岩服务站”品牌作用，积极开展“银发服务”，为老年旅客及脱网人群提供贴心服务，实现了“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运目标。(曹妤 通讯员 雷雪伊)
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