山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 于洋 通讯员 王景
2月22日22点40分，“渤海玛珠”轮缓缓驶离山东港口烟台港客运公司客滚码头，标志着2025年烟台港春运圆满落下帷幕。在40天的春运旅程中，烟台港旅客运量31.3万人次，滚装车运量11.4万辆。其中2月4日迎来单日客流最高峰，日客流量达2.1万人次。近千次的启航，957次进出口航班，每一次都是希望的奔赴、团圆的承诺和平安的守护。
为保障旅客顺利出行，客运公司根据客流预判科学配置运力。在客流大幅增长后，精准调整烟台港客运站夜间载客航班密度，从原来的白天三班、夜间三班，调整为白天四班、夜间五班。合理的航班调整让“烟台-大连”航线载客能力提升60%，满足了旅客的出行需求。
百分百细致，是烟台港对春运顺畅、安全、平稳运行的担当。电子船票、电子安检单等智能化通行手段助力，增开车客安检通道、分段检票等提速措施灵活调整，抽调业务骨干充实安检、验检票等关键岗位。在客流量最大的烟台港客运站，增开安检入口并启用备用安检仪，让旅客进站速度大大提高，实现全程畅行无阻。同时，各站安检人员严格执行“每车必检，每客必查”，安检率达100%，配合智能化安检手段，成功兑现“平安春运”的承诺。
超百次善举，让旅途充满温暖。180余次暖心行动，无论是扶老携幼、拾金不昧，还是答疑解惑，都彰显着客运公司“服务到家 感动到心”的服务理念。志愿者们热情服务，为特殊旅客提供贴心帮助。码头还保留现金支付和人工窗口，为老年人、儿童等提供个性化服务。春运期间，客运公司收获锦旗1面、市政表扬热线5个、客服热线表扬4个、表扬意见50余条，用行动诠释了“烟港温度”。
春节期间，烟台港以传统文化为依托，以山港“一家人”文化为内涵，精心打造温暖的文化旅途。大红灯笼、福字、中国结等传统元素装点港口，包饺子、煮汤圆、送灯笼等系列文化活动精彩纷呈，不仅传承了传统文化，更让旅客在旅途中感受到家的温暖，生动演绎“温馨春运”美好画面。
2025年春运虽已结束，但烟台港的温暖服务永不落幕。未来，烟台港将继续把对旅客的关怀融入日常，以更贴心的陪伴、更坚实的保障、更诚挚的热情，迎接每一位黄金水道上的旅客，续写更多温暖出行的精彩篇章。
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