为企服务有速度 “暖心银行”有温度 ——城西支行 李微

为企服务有速度，“暖心银行”有温度。自 “千企万户大走访 服务实体展担当” 2025年一季度劳动竞赛启动大会以来，全行上下积极响应，灌云农商银行迅速投身到这场助力地方实体经济发展的行动浪潮中。无论是外勤的“金融先锋”，还是内勤的“贴心助理”，各支行工作人员纷纷活跃企业园区、商圈店铺等地，挨家挨户走访问需。他们秉持着 “速度与温度并行” 的理念，用专业与热情为客户提供优质服务。

城西支行 李 微

精研流程展专业 贴心服务暖企心

“其实我做的这些工作也是全行每一位运营主管都在做的事情，只要肯用心、够细心，就一定可以让客户感到暖心。”城西支行运营主管李微以精湛的业务能力和温暖人心的服务态度，赢得了客户的信赖。

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精准洞察，明晰需求指引

当客户踏入网点咨询开户事宜，李微便熟练运用企查查等工具，迅速获取客户的经营范围与地址信息，凭借丰富的经验和敏锐的洞察力，与客户深入交流，细致入微地了解企业的经营事项以及经营场所的具体状况。李微结合银行开户要求，为客户量身定制材料清单，清晰明了地告知每一项所需材料，确保客户不走弯路。

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高效协作，尽职调查先行

客户材料准备齐全后，李微迅速联系两名经验丰富的客户经理上门，开展尽职调查工作。在这个过程中，李微全程跟进，及时沟通协调各方问题，确保调查工作高效、准确地完成。同时做好后续开户事宜的准备工作，凭借对开户流程的烂熟于心，与各部门高效协同，以最快的速度为客户办妥开户手续。

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全面服务，开户后续无忧

账户成功开立后，李微第一时间联系客户前来领取基本存款账户信息等资料。她耐心细致地协助客户办理对账和短信等业务，为客户账户的安全管理构筑起全方位的坚实保障。在确认客户经营状况稳定、账户流水正常后，李微积极主动地为客户开通网上银行，并指导客户使用。“这是我的名片，您使用中遇到问题或者有其他业务咨询、资金需求可以随时与我联系！”李微办完业务后总是笑着对客户说。通过微信，她悉心指导客户在微信小程序对账，为客户解答在网银操作过程中遭遇的各类问题。无论何时何地，只要客户有需求，李微总是迅速响应，以她的专业与耐心为客户排忧解难。