以勤为径 以韧为舟——记黄冈农商行陈策楼支行客户经理余意

关山初度尘未洗，策马扬鞭再奋蹄。2025年“春天行动”开展以来，黄冈农商行陈策楼支行客户经理余意坚持做到早筹划、早准备、早行动。截至目前，他个人责任揽储定期存款新增515万，营销发放小微贷款28笔共计1210万元，存贷款任务完成情况在支行名列前茅。

坚持以学立业，练就干事创业过硬本领。“业务知识常用常新，业务技能以做代学”是他的座右铭。面对激烈的竞争环境，他深知站稳脚跟必须扎实掌握业务技能，将自己锻炼成业务“多面手”。作为一名客户经理，不仅要熟悉各种金融产品和服务，更要懂得倾听客户的需求，为其提供精准、贴心的解决方案。在遇到新问题时他总是刻苦钻研、上下求索、虚心请教，直到问题不再是问题，问题都变成了宝贵的经验。

坚持以勤为径，全方位服务客户。在日常工作中，他始终秉持真诚细致的服务态度，多渠道宣传该行信贷产品。在认真学习“春天行动”营销方案后，他根据核心指标快速准确地锁定营销对象，在主动拓展新客户的同时，积极挖掘存量客户，保持和老客户的高频联系，做到“结识新朋友，不忘老朋友”。在主动上门为客户提供优质金融服务的基础上，利用智慧微贷平台、301线上贷款灵活展业。在他看来，成功授信的客户不仅仅只是一位贷款客户，也能发展成为该行的存款客户、收银宝客户、对公客户，服务好一位客户，很快就会获得客户的转介绍，客户的口碑就是最好的广告。

在扎实推进“五访五抓”“六访六增”工作期间，他不仅走遍辖内行政区划调整后的20个行政村，更依旧保持对全镇原有30个自然村的走访次数和营销频次。以此项工作为契机，他对辖内客户分类建档、网格化营销、清单式回访，这不仅让获客工作更加精准，更为贷款调查工作中征信报告以外的调查内容提供更加翔实可靠的佐证。针对辖内农户、种养殖户缺少抵押物但急需资金的实际情况，他积极对接农业农村部门、镇政府、担保公司，以该行共同富裕贷、创业担保贴息贷等信贷产品为依托，为他们当中的19户授信695万元，解决了当地种养殖户抵押物不足融资难的问题。

坚持以能立岗，筑牢信贷管理基础防线。自从事客户经理岗位以来，余意累计营销贷款152笔，金额5900万元。每一笔贷款从受理到发放，他都能做到恪尽职守、坚守原则。每当了解到客户借款用途是投资一些背景不透明的项目时，每当客户要放弃工厂的工作去投资与自身文化学历不匹配的项目时，每当勤劳苦做的种养殖户要去入别人的干股幻想高息时，他都苦口婆心地劝客户放弃这种极易打水漂的投资，一开始别人很不理解，但回过头来并没有怪他，因为折腾半年后血本无归的教训比比皆是。正是得益于他始终坚持严把贷款准入关和质量关，经办的贷款没有一笔成为不良贷款，成为支行管控信贷风险的先进模范。

追风赶月莫停留，平芜尽处是春山。余意将继续笃定支农支小的初心，克难奋进、深挖市场，努力推动客户和支行的互惠共赢，以更实的作风、更强的举措，奋力夺取“春天行动”的全面胜利。

责编：张炜 王丽娟 王晶晶 曹阳

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