江苏
自数字人民币试点工作开展以来，工行徐州分行强化组织推动、抓实赋能推广、积极推进场景建设，持续推动数字金融工作不断向深向实推进，钱包总量、增量始终保持全省系统领先。截至2025年2月，该行累计拓展数字人民币个人钱包60万户，为数字人民币的普及应用和地方数字经济发展注入了强大动力。
——强化组织推动。该行成立了以分行行长为组长的数字人民币工作领导小组，明确各部门职责，形成上下联动、协同推进的工作格局。制定详细的推广计划和考核方案，将数字人民币钱包新增任务分解到各支行、各网点，定期召开工作推进会，确保各项工作有序开展。
——拓展场景创新。该行积极与当地政府、企业合作，不断拓展数字人民币应用场景。在政务领域，推动数字人民币在公积金缴存等方面的应用；在民生领域，实现数字人民币在地铁交通出行、生活缴费、医疗服务等场景的覆盖。同时，与大型商超、餐饮企业、零售商户等合作，打造数字人民币消费示范街区，为市民提供便捷的支付体验。
——加强宣传推广。该行线上通过微信公众号、视频号等新媒体平台，发布数字人民币宣传视频、图文资料，普及数字人民币知识；线下在各营业网点、社区、学校、企业、公共交通等场景开展形式多样的宣传活动，如举办数字人民币知识讲座、发放宣传折页、开展消费满减、一分购等活动，利用“苏新消费季”在文庙街区搭建数字人民币推广小屋，全方位宣传推广数字人民币业务。此外，还组织员工进企业、进社区，为群众现场开通数字人民币钱包，解答疑问。
——优化服务体验。该行持续加强对员工的数字人民币业务培训，提高员工的专业素质和服务水平。优化数字人民币钱包开立流程，通过线上线下相结合的方式，为客户提供便捷、高效的开户服务。同时，建立数字人民币服务咨询热线，及时解决客户在使用过程中遇到的问题，提升客户满意度。
下一步，该行将继续加大数字人民币推广力度，持续拓展应用场景，优化服务体验，为推动数字人民币在徐州地区的广泛应用和经济社会高质量发展做出更大贡献。（刘百荟）
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