我们律师确实很擅长辩论,打官司的时候特别神气,让客户在台下看着,也贼过瘾。
但很多时候律师一不注意,就把这种习惯,带到了和客户谈案的场合里。比如:
客户:“你们价格太贵了。”
律师:“我们真的不贵了,你看我们的服务方案真的做得很好,律师团队的经验也相当丰富……”
这样去和客户杠,试图用强硬的说辞来说服客户,效果其实只会是适得其反,把客户给赶跑了。
其实,律师谈案的核心在于引导客户自己思考,自己说服自己。
比如,如果客户说:“我要考虑考虑,看看别的律师。”
那有的律师可能就玻璃心了,不会再跟进。稍微坚强一点的,可能会追问客户,ta现在主要顾虑的是什么。
但大家完全可以换个话术,换个方式,去跟进客户:
“我相信您在跟我聊之前,也已经谈了好几位律师了,但您现在还没有定下来,肯定是因为见了好几个律师,这些顾虑也都没有解决。具体是哪些地方没有做到位,您直接说,我们能解决的,一定稳妥地帮您解决落实到位。”
这样一来,你就转移了矛盾,通过聊客户对其他律师和律所的顾虑,推测出ta找你的核心目的。
再接下来,你可以问:“你愿意跟我们聊这么久,相信您也是认可我们的,除了价格上的考虑,您应该也觉得我们在一些地方做的还不错,对吧?不然您不会花这个时间和我们谈价。”
这时候,你就借客户的嘴和脑子,让ta自己去思考为什么愿意跟你聊这么久,为什么愿意和你谈价格,而不是跟其他律师谈。
其实一旦到谈价格的阶段,那就说明ta对你的专业价值是认可的,只是觉得价格稍微贵了一点,有所顾虑而已。
所以,不要跟客户争论价格,不要去说服ta你的服务有多好,而是借ta的嘴让ta自己说服自己。
你会发现,这样不仅能化解客户的顾虑,还能让你的谈案更加顺利。
你觉得呢?
文末扫码加我微信,我送你我每日更新的《法律服务行业搞钱日志》:
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.