三大筹款平台获官方指定 服务费比例开始出现差异

水滴筹为6%，轻松筹、暖心惠民最高至8%

近来，关于个人求助网络服务平台（下称“筹款平台”）上调服务费的消息引发关注。去年末，民政部指定水滴筹、轻松筹、暖心惠民为个人求助网络服务平台，意味着行业进入了更加规范和健康的发展阶段。在选择平台的过程中，最受关注的除了审查过程，便是服务费收取问题。新快报记者实测发现，暖心惠民目前服务费为8%；轻松筹调整为8%和6%两种收费模式；水滴筹为6%，目前行业最低。

筹款流程大致相同

近日，新快报记者以筹款发起人的身份对三家筹款平台进行了实测。三家平台的筹款流程大致相同，基本为个人填报信息，平台进行审核，随后发起筹款、资金提现。

记者看到，发起筹款一般需要填写患者的身份、疾病、个人及家庭资产的相关信息。水滴筹的官方介绍显示，筹款人需要提供2种以上的证明材料，其中诊断证明是必要的，还有出入院记录或检查报告等；轻松筹要求提供带有患者病情的医疗单据，项目验证需要至少四种两年内清晰完整关于病情介绍的医疗单据原件。在接受记者咨询时，水滴筹的筹款顾问称：“医疗材料可以是诊断证明、CT检查报告单等，需要包含患者姓名和疾病名称的单子。”轻松筹的工作人员表示：“检查报告、诊断证明、缴费记录……任意一种就可以发起筹款。”暖心惠民的工作人员则表示，发起筹款需要提交诊断证明、检查报告等。

对于患者经济状况的查验，三家平台的工作人员均表示，筹款人需要如实填写患者及家庭的资产情况，例如家中是否有房产以及房产估值。水滴筹的工作人员表示，平台在筹款页面提供了显著的举报、证实、评论功能，供患者社交网络中的熟人参与验证，从而能进行及时有效的纠错。轻松筹的工作人员表示：“假如你的家庭（经济）条件还可以，但你在筹款时说家庭条件不太好，你发起之后身边会有人举报的，平台核实后款项无法进行提现。”

据悉，去年9月开始施行的《个人求助网络服务平台管理办法》（下称《管理办法》）明确规定，个人求助网络服务平台应当要求求助人、信息发布人提交求助信息和相关材料，涵盖求助人因疾病等原因导致家庭经济困难的情况等，平台应当对求助信息的真实性进行查验。

服务费比例最高为8%

在筹款期限方面，目前三个平台的筹款项目期限均为30天，均支持一边筹款一边提现，项目提现时需要提交诊断证明书（带公章）等。

而提现时被扣取的费用最受关注，包括平台的服务费和第三方支付平台的支付通道费用，后者的比例均为0.6%，服务费目前已现较大差异。

新快报记者查看各平台服务协议发现，水滴筹按照单个筹款项目提现金额的6%收取服务费，上限为8000元。轻松筹依据协助服务方式不同，服务费收取比例分别为8%和6%。其中线下人员指导发起的为8%，线上人员协助发起的为6%，两种方式上限均为8000元。暖心惠民的服务费收取比例最高为8%，上限也最高，为1万元，目前补贴后可减至7%。

值得一提的是，今年2月曾有媒体报道称，轻松筹的服务费仍为6%，上限为8000元。新快报记者就服务费上调一事咨询轻松筹客服，但并未获得相应回复。有资深业内人士指出，筹款平台可以根据合理的成本来推定管理费，但要提前公示，并向公众做出说明，包括收费的逻辑、收费比例的制定依据等。

■新快报记者 林广豪