安徽
近年来，阜阳市司法局紧紧围绕群众需求，通过优化服务平台、激发行业活力、强化监管力度、提升服务质效等多项举措，推动全市公共法律服务体系建设取得显著成效。2024年，全市已建成9个公共法律服务中心、170个基层公共法律服务工作站，办理公证、司法鉴定、法律援助等各类法律服务事项数万件，多项工作获得国家级、省级表彰。
优化法律服务平台，搭建便捷高效“连心桥”。通过实体平台、热线平台、网络平台“三管齐下”，全面提升公共法律服务的覆盖面和便捷性。实体平台方面，全市41个公共法律工作站完成升级改造，部分中心入驻政务服务中心和矛调中心，进一步贴近群众需求。热线平台方面，“12348”公共法律服务热线通过多种宣传方式，提升群众知晓率和使用率，全年无休提供免费法律咨询。网络平台方面，智能法律服务机实时更新，线上办理公证事项6822件，推动优质法律服务资源向基层延伸。
激发行业活力，注入法律服务“新动能”。在公证领域，创新开展“诉前调解+公证赋强”新模式，成功调成多起纠纷，全年出具472件赋强公证文书。同时，强化知识产权保护公证职能，与市市场监管局联合出台文件，全年办理知识产权公证事项309件。此外，公证服务范围不断拓展，金融赋强、知识产权保护、司法辅助等业务稳步推进，法律援助覆盖面持续扩大，刑事案件审查起诉阶段律师辩护全覆盖试点工作顺利开展。
强化监管力度，筑牢法律服务“防火墙”。通过动态管理、考核评估、卷宗质量评查等措施，确保法律服务机构和从业人员的执业行为规范。建立司法鉴定诚信执业档案，更新完善公证执业档案，动态监测执业行为。2024年，全市司法鉴定机构诚信等级评估均获评B级以上，能力验证结果均为“满意”或“通过”。公证和司法鉴定卷宗质量评查工作常态化开展，确保案件质量稳步提升。
提升服务质效，奏响法律服务“暖心曲”。通过明确目标导向、及时督导通报、聚焦重点服务等措施，全面提升公共法律服务质效。印发《2024年度全市公共法律服务工作评估细则》，细化评估指标，强化法律援助全过程监管。依托“法援惠民生”系列品牌建设活动，重点为农民工、妇女、未成年人等群体提供法律援助服务。开展“公证集中宣传月”等活动，缩短办证时间，精简证明材料，进一步提升群众满意度。
创新服务举措，总结形成“12348”群众工作法。通过多元化立体布局、高标准接续推进，总结形成“12348”群众工作法，即：一条体系贯穿始终、两项目标持续推进、三大平台延伸触角、四个标准检验成效、八支队伍保驾护航，切实为全市公共法律服务体系建设提供了有力保障。
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