江苏
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“真是太感谢你们了！没想到我一个句话，你们就大老远跑过来帮我解决问题，邮储银行的服务真是太贴心了！”张阿姨激动地说道。
2月25日，张女士到邮储银行网点手持存单要办理相关业务，大堂引导员指导客户取号到柜台办理。柜员接过存单发现为年前拆迁款批开的存单。柜员立即告诉客户需要本人先激活后才能办理取款等相关业务，张女士表示很为难。经过了解得知该存单为客户母亲所有，因年事已高且身体不好行动极为不便，现住在城东的养老院。营业主管得知情况立即向支行负责人进行汇报，并主动提出为其老人提供上门服务。
在次日顺利办好业务后，张女士对我行积极为客户想办法解决问题的态度非常满意，并把原先全部提取出的资金，除急用后的，剩余资金又继续在支行进行了续存。
细微之处见真章，支行通过件件不起眼的小事，彰显出“以客户为中心”的服务理念，用实际行动践行社会责任，让金融服务更有温度。
（黄天蕾）
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