新车刚提发现进水？江门4S店称：系外包洗车工操作失误

南都讯 记者罗忠明 近日，有江门市民在网上投诉，江门市金乐东风本田4S店售卖进水车，称其在该店购买新车本田CR-V，交车后开出一公里就发现电子信号异常，开回4S店后发现系交车前洗车进水，驾驶室线路全是水，认为4S店隐瞒事实进行售卖，要求退车赔偿。

视频截图。4S店售后工作人员将车辆中控及A柱面板拆开，用风枪对车辆线路接口进行逐个清理。

车主：欺诈行为 要假一赔三的

据车主提供视频显示，4S店售后工作人员将车辆中控及A柱面板拆开，用风枪对车辆线路接口进行逐个清理。车主称，如果不是在交车后开出一公里就发现电子信号异常，他们根本不认账。他还表示，消费者购买汽车本是出于对4S店的信任，谁能料到会买到进水车，本田针对水浸车是有处理规定的，正常情况下水浸车是不会流入销售渠道的，要是4S店隐瞒事实进行售卖，那无疑就是欺诈行为，按照规定是要假一赔三的。

4S店：外包洗车工操作失误致进水 交车时并不知情

据此，南都记者联系上江门市金乐东风本田4S店了解情况。该店相关负责人表示，系洗车时天窗未关紧致进水，但并非车主所称的水浸车。

该负责人提供多段监控视频显示，涉事车辆从洗车机开出时，能明显看到天窗位置打开约十厘米，而后多名工作人员拿布对车辆内部进行擦拭。“洗车业务外包给其他公司，当时外包公司的洗车工操作失误，没有关紧天窗导致进水”，该负责人表示，洗车工并未将该情况告诉4S店，以为擦干净表面的水就可以了，但因洗车机水枪压力比较高，水通过天窗流入A柱内部，等到车主开车时发现有水从A柱流出，于是认为车辆进水便开回店维修。

该负责人表示，接到车主反馈后，4S店立即安排售后人员对车辆进行处理，并查询监控及询问外包公司的洗车工，“车主担心进水会影响使用，我们便对内部线路逐一清理，不影响车主正常使用，车主当天便将车辆开走”，对于进水的情况“4S店事前并不知情，涉事车辆也并非水浸车，不存在欺诈行为”“对于发生这样的事情，4S店愿意为车主提供合理赔偿并提供延保服务，但车主要求退车赔偿是做不到的，后续若仍无法协商一致或将通过法律程序解决。”